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为助力广大考生备考2025年信息系统项目管理师考试，信管网特根据历年考情整理了 <信息系统项目管理师教程（第四版）第23章 - 组织通用管理> 相关考点，供广大考生参考，希望对各位考生有所帮助。
◆ 章节分析：
参考往年考试情况，本章上午综合预计考1-2分，案例和论文一般不会考，把教程多读多看理解记忆。
◆ 考点总结：
23.1 人力资源管理
工作分析过程和方法、招聘效果评估、人力资源管理目标、岗位设计的内容、招聘过程
23.2 流程管理
流程的基本要素和特点、组织流程分类、流程检查方法、流程评价应用、流程优化分类
23.3 知识管理
知识管理原则、知识获取与收集、知识管理特征、知识价值链过程、显性知识特征、隐形知识的特征、知识绩效评估过程、知识协同四大要素
23.4 市场营销
市场营销组合工具、市场营销管理活动、整合营销沟通活动、人员销售步骤
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