系统规划与管理师每日练习题与答案解析（2024/12/19）
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系统规划与管理师每日练习题（2024/12/19）试题1项目经理提交项目绩效分析报告，总结分析人员绩效情况、服务SLA达成情况、重大事件处理情况等。该活动是对（）进行测量。A.服务技术B.服务过程C.服务资源D.服务安全试题2德尔菲法可用于风险识别，其主要特性为()A.从历史数据推断B.面对面交流C.因果分析D.专家主观意见试题3A公司运维团队每季度对知识库进行全面评审，评审后将更新、整合的知识内容重新纳入知识管理流程，该工作属于（）的工作内容。A.IT服务部署实施阶段的知识库初始化B.IT服务部署实施阶段的知识转移C.IT服务规划设计阶段的知识库需求识别D.IT服务运营管理阶段的知识管理系统该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>
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