系统规划与管理师每日练习题与答案解析（2024/10/16）
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系统规划与管理师每日练习题（2024/10/16）试题1标准的种类繁多，按照标准的适用范围可以将标准划分为国际标准，国家标准、行业标准等，其中标准号以字母“SJ/T”为首的标准属于（）。A、国际标准B、国家标准C、行业标准D、地方标准试题2IT服务质量的可靠性评价指标中，（）不属于其有效性评价指标。A．接通率B．及时响应率C．首问解决率D．服务报告及时提交率试题3关于ITSS运维服务能力成熟度模型的描述，不正确的是（）。A.该模型针对IT服务的能力管理、人员、过程、资源和技术等进行了规范和引导B.该模型定义了基本级、拓展级、改进（协同）级和提升（量化）级四个逐步进化的等级C.基本级以《ISO/该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>
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