• 试题1

  人员沟通在“风暴期”中显得尤为重要，经常会面临“小团体”现象。关于小团体的描述，正确的是：（）。
  A.只要是“小团体"，就肯定是不好的
  B.“小团体”的凝聚力往往非常强，执行力较弱
  C.若“小团体"的方向与整体团队不一致，可调整其工作或岗位分配
  D.即使“小团体"的方向与整体团队一致，也需要打散他们
  

• 试题2

  变更顾问委员会会议召开的频率是（  ）。
  A.每天一次
  B.每周一次
  C.每月一次
  D.按需召开
  

• 试题3

  The （） is the primary point of contact for users when there is a service disruption, for Service Requests, or even for some categories of Request for Change.
  A. Quality Management Center
  B. Monitor Console
  C. Development Center
  D. Service Desk
  

系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/10/6）

• 试题1

  参考答案：C

  参考解析：“风暴期"的人员沟通。
  系统规划与管理师首先要切忌一个思维定式，即“只要是小团体，就肯定是不好的”，其实未必如此，仔细分析，“小团体”的凝聚力往往非常强，执行力也非常强，如果这个团队能在正确的方向上贡献他们的聪明才智，这时不但没必要去打散他们，甚至可以对其中做得比较好的员工给予一些鼓励，请他介绍自己的成功经验。
  如果"小团体"的方向与整个项目团队方向不一致，考虑是否在工作分配或岗位分配上做些调整，故C项正确。
  

• 试题2

  参考答案：D

  参考解析：对变更进行评估、审核：对变更进行评估并最终审核，要充分考虑变更所带来的风险，对于变更或不变更带来的后果需要进行分析，必要时应该召开变更顾问委员会(CAB)进行讨论。

• 试题3

  参考答案：D

  参考解析：当出现服务中断、服务请求，甚至某些类别的更改请求时，（）是用户的主要联系点。
  A.质量管理中心
  B.监控控制台
  C.发展中心
  D.服务台
  服务台负责处理各种服务事件、服务请求、某些更改请求时，为整个it部门与用户的联络点，记录并管理所有事件。