• 试题1

  香农用概率来定量描述信息的公式如下，其中H（X）表示事件X的（）
  
  A．概率
  B．信息熵
  C．比特
  D．字节
  

• 试题2

  在资源要素管理中，工具管理是其一项主要管理内容，其中工具的基本运营管理中不包括下面选项中的（ ）。
  A.保持稳定性，按生产系统管理
  B.挑选合适的员工进行日常维护
  C.适时的改进
  D.不断进行工具测试
  

• 试题3

  在组建服务团队时，应参照储备计划和（）、评估人员的知识、（）、经验三方面的要求。
  A.岗位说明书，技能
  B.职级评定制度，技能
  C.职级评定制度，管理
  D.岗位说明书，管理
  

系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/10/5）

• 试题1

  参考答案：B

  参考解析：本题主要考查对信息的定量描述的熟悉程度。H（X）表示事件X的信息熵，Pi是事件出现第i种状态的概率，在二进制的状况下，对数的底是2，此时的信息熵可以作为信息的度量，称为信息量，单位是比特（bit）。

• 试题2

  参考答案：D

  参考解析：1．工具的基本运营
  (1)保持稳定性，按生产系统管理。IT服务是离不开IT服务工具的，系统规划与管理师要将IT服务工具的稳定性的重视程度提高到足够的高度。IT服务工具合理清晰的产品体系架构与7天24小时不间断运行的技术保障，是实现IT服务稳定性的最佳保障。IT服务项目应将重要的IT服务工具当做生产系统进行维护，不轻易移动、关停重启服务，所有的改动都通过严格的变更流程进行控制。
  (2)挑选合适的员工进行日常维护（工具维护岗）。在对工具进行日常维护时，要做到人驾驭工具、人监督工具，不能让工具牵着人的鼻子走，系统规划与管理师应尽可能地安排项目中合适的员工来专职负责工具的维护和改进，设立专职的工具维护岗位，不建议将工具的维护全部交给软件供应方。
  (3)适时的改进。每种工具都不可能完全适合各种IT服务项目，系统规划与管理师需要根据自己所负责项目的特点，及时跟踪客户的需求变化，对工具进行长期、分阶段的持续改进，以适应项目发展的需要。
  

• 试题3

  参考答案：A

  参考解析：人员要素部署实施。
  系统规划与管理师协助HR釆用外部招聘和内部调岗的方式来组建服务团队，在此过程中，系统规划与管理师需参照储备计划，根据岗位说明书中对人员的知识、技能、经验三方面的要求分别进行判断。