• 试题1

  在ITSS的IT服务生命周期模型中，（  ）阶段是根据IT服务部署情况，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性。
  A.持续改进
  B.部署实施
  C.服务运营
  D.服务转换
  

• 试题2

  识别风险后需要采用信息收集技术，常见的手段包括（）。
  A、头脑风暴法、德尔菲法、访谈法、SWOT
  B、头脑风暴法、德尔菲法、访谈法、PDCA
  C、头脑风暴法、奥卡姆剃刀法、访谈法、SWOT
  D、头脑风暴法、德尔菲法、文档评审法、SWOT

• 试题3

  IT战略规划的核心组成要素包括现状分析、战略分析、（）和路径分析.
  A.业务分析
  B.差距分析
  C.评估分析
  D.系统分析
  

系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/9/24）

• 试题1

  参考答案：C

  参考解析：服务运营是根据IT服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT股务运营的全面融合。

• 试题2

  参考答案：A

  参考解析：信息收集技术。
  •头脑风暴法：成员产生对风险的想法，并在会议上公布这些风险来源，让大家一起参与检查，然后根据风险类别进行风险分类。这样风险定义就清晰化了。
  •德尔菲法：使用问卷征求重要风险方面的意见，将意见结果反馈给每位专家，重复此过程几个回合，即可在主要的风险上达成一致意见。
  •访谈法：通过访谈资深系统规划与管理师相关领域的专家进行风险识别。访谈对象依据他们的经验、服务的信息，以及他们所发现的其他有用供方，对风险进行识别。
  •优劣势分析法（Strengths Weaknesses Opportunities Threats,SWOT）：从每个方面对进行检查，扩大考虑风险的范围。
  风险识别：http://www.cnitpm.com/pm1/55299.html
  

• 试题3

  参考答案：B

  参考解析：IT战略规划方法。
  现状分析、战略分析、差距分析和路径分析是IT战略规划的核心组成要素。