• 试题1

  某企业目前有15 个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括（ ）。
  ①建立一个服务台统一接受客户的服务请求；②设立一个运维服务部门对15 个项目进行统一管理；③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务；④建立一套统一的知识库
  A．①②③
  B．②③④
  C．①③④
  D．①②④

• 试题2

  以下（ ）不属于成本控制的内容。
  A．对造成成本基准变更的因素施加影响
  B．防止在成本或资源使用报告中出现未经批准的变更
  C．向干系人报告所有经批准的变更及其相关成本
  D．确定可以依据其来进行监督和控制项目绩效的成本基准
  

• 试题3

  基线由一组配置项组成，这些配置项构成了一个相对稳定的逻辑实体，是一组经过（）正式审查，批准，达成一致的范围或工作产品
  A、用户
  B、配置管理员
  C、配置管理委员会
  D、专家组

信息系统项目管理师每日练习题答案解析（2024/9/19）

• 试题1

  信管网参考答案：D

  信管网参考解析：

    根据上题分析所述，一个组织同时进行多个项目时，项日管理办公室应承担统一收集和汇总这些项目的信息和绩效，并对组织高层或其他需要这些信息的部门或组织进行报告的任务。同时这些信息也帮助组织判断该项目是否运行在正确的轨迹上。
      故“①建立一个服务台统一接受客户的服务请求；②设立一个运维服务部门对15个项目进行统一管理；④建立一套统一的知识库”都是可取的。而“③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务”过于绝对，不一定是适宜的。因为不同项目其目标、范围、进度、成本、质量等基准不一定是相同的。故D是正确答案。

• 试题2

  信管网参考答案：D

  信管网参考解析：D是成本预算的内容。项目成本控制的目标包括:
  ①对造成成本基准变更的因素施加影响:
  ②确保所有变更请求都得到及时处理:
  ③当变更实际发生时，管理这些变更:
  ④)确保成本支出不超过批准的资金限额，既不超出按时段、WBS 组件和活动分配的限额，也不超出项目总限额
  ⑤监督成本绩效，找出并分析与成本基准间的偏差;
  ⑥对照资金支出，监督工作绩效;
  ⑦防止在成本或资源使用报告中出现未经批准的变更:
  ⑧向干系人报告所有经批准的变更及其相关成本:
  ⑨设法把预期的成本超支控制在可接受的范围内等。
  

• 试题3

  信管网参考答案：C

  信管网参考解析：

  配置管理计划的主要内容包括配置管理软硬件资源、配置项计划、基线计划、交付计划、备份计划等。由配置控制委员会审批该计划。