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系统规划与管理师每日一练试题（2024/9/4）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/9/4
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/9/4）
试题1
以下（）主要负责对信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等进行技术支持和管理
A．运行维护服务
B．系统规划服务
C．测试验证服务
D．培训服务查看答案
试题参考答案：A
试题2
以下（）不是物联网架构中感知层和网络层共同使用的技术
A． 数据传输技术
B． 射频识别（RFID）技术
C． 云计算技术
D． 传感器网络技术查看答案
试题参考答案：C
试题3
A公司由于规模不大，选择将其企业应用部署在第三方公有云上，针对A公司基础设施服务模式的判断，正确的是：（）。
A．业务外包、远程支持
B．IT外包、现场服务
C．IT外包、远程支持
D．业务外包、现场服务查看答案
试题参考答案：C
试题4
ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证属于（）标准。
A．国际
B．国家
C．行业
D．企业查看答案
试题参考答案：A
试题5
在it服务评价指标中，有效性评价指标不包括（）。
A． 及时响应率
B． 接通率
C． 服务报告及时提交率
D． 首问解决率查看答案
试题参考答案：A
试题6
关于网络分类、组网和接入技术的描述，以下错误的是（）
A． 常见的网络拓扑结构包括总线型、星型、环型等
B． 电路交换技术会预留网络资源，确保通信质量
C． 网络接入技术可以根据传输介质的不同，分为有线接入和无线接入
D． 令牌环网（Token Ring）是一种基于令牌传递技术的网络结构查看答案
试题参考答案：B
试题7
基于IT组件和应用的测量，如可用性、性能是指测量指标中的（）。
A． 服务指标
B． 资源指标
C． 过程指标
D． 技术指标查看答案
试题参考答案：D
试题8
在IT服务工具管理中，关于工具维护的描述，不正确的是（）
A． 设立专职的工具维护岗位
B． 所有的改动都通过严格的变更流程进行控制
C． 工具的维护是软件供应方的职责
D． 适时的对工具进行改进以适应项目发展的需要查看答案
试题参考答案：C
试题9
哪个管理过程负责协调一个新软件的发布实施? （）
A．变更管理
B．整体管理
C．配置管理
D．服务级别管理查看答案
试题参考答案：A
试题10
服务台关键测量指标中，接听率=（）。
A． 服务台人员响应的电话总数量/用户呼叫服务台的总数量x 100%
B． 接收用户呼叫并做记录的事件或服务请求总数量/服务台接到的所有用户呼叫总数量X 100%
C． 用户呼叫持续总时间/事件或服务请求总数量x 100%
D． 服务台人员首次派单得到解决的事件或服务请求总数量/事件或服务请求总的数量X 100%查看答案
试题参考答案：A
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