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系统规划与管理师案例分析每日一练试题(2024/7/25)

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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容(2024/7/25)

试题二(25分)
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某大型企业去年信息化投入大,完成了重点核心业务系统的建设。由于应急相应预案制定得不充分并且未开展演练,出现了系统性故障时,部分关键的应用系统不可用且在12小时内未能完成恢复业务,给企业带来了较大损失。
为加强该企业IT服务的规范化水平,IT服务部门管理人员小王,规划了今年的IT服务部署实施计划,在部署实施计划中包含了服务团队组建计划、知识转移计划、培训计划、工具采购部署、测试上线计划、服务计划过程绩效指标。
在应急响应预案制定过程中,与IT服务总监、客户接口人、IT恢复小组组员和运维工程师等充分沟通,明确需求与职责。

【问题1】(10分)
(1)IT服务部署实施计划阶段包括的活动。

(2)IT部署实施阶段计划中所遗漏的工作内容。

【问题2】(11分)
(1)制定应急演练的原则。

(2)结合案例,有哪些情形是需要制定应急预案的?

【问题3】(4分)
部署过程中与干系人达成共识的选择正确的是()(以下有四个正确的选项,请选出对应的选项)

A.开展原因和目标
B.项目范围
C.人员培训计划
D.公司战略目标
E.项目初步实现所要求的条件
F.公司组织结构图
G.项目交付物与其约束条件
H.持续改进的相关方法
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信管网考友试题答案分享:

信管网cnitpm665055599846:
1,计划,实施,验证。<br>2,人员培训计划,人员知识转移实施,服务台管理初始化,备件库管理初始化。<br>3,定方案,

信管网流雲189311:
1、计划沟通 计划制订 计划评估确认 计划修订 2、遗漏了运维项目具体情况如部署实施范围,各阶段实施子项目的进度安排,如何确定顺利完成;交付物验收标准如描述交付物的质量标准和交付形式。1、结合实际,合理定位;着眼现实,讲求实效;静心组织,确保安全;统筹规划,厉行节约。 2、自然灾害引起的;电源电路及机房基础设施故障,网络通信设备、线路故障,it系统数据库,系统和存储、中间件故障导致故障,it系统发生网络攻击破坏、计算机病毒传播等安全突发事件;应用系统发生故障;组织认为应采取应急机制的其他事件。a b e f

信管网15573172356:
(1)答:it服务部署实施计划阶段的活动有:计划沟通,计划制订,计划评估与确认,计划修订。 (2)答:it服务部署实施阶段计划中遗漏的工作有: 1.交付物列表 2.交付物验收标准 3.部署实施阶段的责任人 4.运维项目情况 5.对客户的要求(1)答:应急演练原则是:结合实际,合理定位;着眼实战,讲求实效;精心组织,确保安全;统筹规划,确保安全。 (2)答:需要制定应急预案的情形有: 1.自然灾害造成的系统性故障; 2.网络通信设备,通信线路故障造成的it系统重大故障 3.电源电路,机房基础设施故障造成的it系统重大故障 4.数据库、系统和存储、中间件故障等造成的系统性故障 5.it系统发生网络安全破坏,病毒传播或被利用从事违法犯罪活动等重大安全突发事件 6.应用系统发生重大故障 7.组织认为的其他需要制定应急预案的重大突发事件答: c、 e、g、h

信管网cnitpm690511611317:
沟通计划,计划制定,计划评估和确认,计划修订 制定计划没有评估和确认,修订结合实际,合理定位,着眼实战,讲求实效,精心组织,确保安全,统筹规划,厉行节俭 系统遭遇重大故障,影响服务运行egh

信管网cnitpm597517316822:
沟通,制定,评估与确认,修定 3 服 2(核客会设初书)结合实际,合理定位 着眼实际,讲述实战, 精心准备,确保安全 统筹安排,厉行节约 1 自 5 重大(网电库系攻其)bc eg

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