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系统规划与管理师每日一练试题（2024/7/1）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/7/1
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/7/1）
试题1
IT服务营销过程共分四个阶段，下面（ ）不属于这四个阶段的内容。
A.服务执行阶段
B.服务达成阶段
C.启动准备阶段
D.能力展示阶段查看答案
试题参考答案：A
试题2
关于运维目标的描述中，符合SMART原则的是：（）。
A．今年6月底实现呼叫中心首次解决率不低于90%
B．明年安全运维工作效率实现极大提升
C．今年12月底实现ERP系统100%的可靠性
D．第一个服务五年计划，实现运维人员突破式增长查看答案
试题参考答案：A
试题3
（）属于与客户回顾的内容。
①服务合同执行情况 ②服务目标达成情况
③工程师KPI总结 ④服务绩效
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④查看答案
试题参考答案：B
试题4
使软件产品能够在变化的环境中继续使用的维护是（）。
A、更正性维护
B、适应性维护
C、预防性维护
D、完善性维护查看答案
试题参考答案：B
试题5
The main content of （ ） is to understand the business sector’s present and future,understand the business sector’s policies, define goals and priorities.
A. business analysis
B. assessment of the current system
C. identifying opportunities
D. selection plan查看答案
试题参考答案：A
试题6
国家标准的制定有一套正常程序，分为预阶段、立项阶段、（）阶段、征求意见阶段、审查阶段、批准阶段、（）阶段、复审阶段及废止阶段。
A．起草 执行
B．调研 执行
C．调研 出版
D．起草 出版查看答案
试题参考答案：D
试题7
IT服务部署实施过程中，关于工具部署的描述，不正确的是（）。
A．依据客户需求与成本高低，决策工具部署上线是否采用阶段式部署
B．工具部署前做好工具的测试，以测试结果作为部署决策的重要依据
C．针对工具的试运行阶段进行规划，包括试运行周期、目标和结束标准
D．相关知识应从开发团队有效转移给IT服务团队查看答案
试题参考答案：A
试题8
在IT服务团队的五个特性中，人员的岗位结构特征将岗位分为三类且团队成员相对固定。下面（ ）选项的划分是正确的三类岗位。
A.管理岗、技术岗、培训岗
B.管理岗、安保岗、技术岗
C.管理岗、技术岗、操作岗
D.技术岗、培训岗、操作岗查看答案
试题参考答案：C
试题9
Any one or any group of activities utilizing resources totransfer input into output can be viewed as a （）。
A．system
B．structure
C．procedure
D．process查看答案
试题参考答案：D
试题10
（）属于IT服务部署实施，验收阶段的活动
A．历史运维资料转移
B．编写IT服务报告
C．确定IT服务回顾机制
D．确定满意度管理机制查看答案
试题参考答案：B
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