信息系统项目管理师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系统项目管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class/27/e1_1.html

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2024/4/16）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/4/16

点击查看：更多信息系统项目管理师习题与指导

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2024/4/16）

试题二(25分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。

张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。

[问题1]

客户对项目质量没有信心的原因可能是什么？

[问题2]

一般地，项目质量管理计划应该包括哪些内容？

[问题3]

张工应该如何实施项目的质量保证？

[问题4]

项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系？

信管网cnitpm695718306686：
一、客户对质量没有信心可能的原因有：1、项目没有建立质量管理计划，并执行质量管理计划；2、没有利用质量管理工具和技术如核对单、审计、文件分析、过程分析、根本原因分析等工具技术进行质量管理；3、沟通形式单一，只提供测试报告，还应向客户定期提供项目进展报告，让客户了解项目进展。＜br＞二、项目的质量管理计划包括内容：＜br＞1、项目的质量标准；2、项目的质量目标；3、被纳入质量评审的质量管理过程和成果；4、质量管理角色和职责；5、制定项目的质量管理过程和质量控制；6、质量管理工具和技术；7、质量管理相关程序。＜br＞三、张工实施质量保证：1、严格执行质量管理计划；2、充分利用质量管理工具审计、核对单等工具技术做好质量管理过程；3、严格质量控制，做好pdca循环改进质量。＜br＞四、项目质量控制与质量保证的区别于联系：＜br＞质量保证是将质量政策用于项目过程，并将质量管理计划转化为可执行的质量管理活动的过程；主要是管理过程，增强客户信心；质量控制是评估项目工作绩效，确保输出完整、正确满足客户期望，监督和记录质量管理活动结果。＜br＞2、质量管理和质量控制是相互联系密不可分的，他们都是执行项目质量管理计划，实现项目质量管理目标，提高客户满意度；质量控制测量结果和数据作为质量管理过程需要审核的数据，质量管理过程的测试与评估文件又可以用于质量管理控制过程；

信管网qiaoguozhu：
无质量管理计划 没有质量测量指标 缺乏充分且全面的沟通质量测量指标 质量保证 里程碑 质量目标管理质量 控制质量 做好沟通管理 做好干系人管理 做好范围控制质量保证是如何实施质量管理，是执行过程组，质量控制是发展并纠正偏差，控制绩效，属于监控过程组。质量保证是做好质量控制的前提，质量控制是为了更好的完成质量保证

信管网cnitpm593538306949：
测试报告不全面，质量管理的关键不是在测试，而是在质量思想文化，和贯穿于每个工作的质量制度包涵质量管理的全部工作，质量标准，质量测量方法，以及如何实现质量标准，以及测试方法改变思想，把质量的要求融入到工作的每一个细节，制定质量管理计划，明确质量标准和测量方法，找经验丰富的专人负责质量，成立测试小组，对每个里程碑进行充分的测试，将测试报告展示给客户，针对客户提出的质疑给予解答或提出变更

信管网cnitpm5382686105：
1、项目的需求文件未与客户沟通，让客户进行评审和确认； 2、对干系人没有进行规划和管理，不清楚干系人需要哪种形式的汇报； 3、没有与干系人保持持续的沟通与反馈； 4、质量测量指标与交付成果之间的连接性没有与干系人汇报清楚，干系人看到测试报告够不清楚完成了多少以及完成情况，绩效报告未提供。质量测量指标；质量改进计划；质量审计；质量保证方式， 质量控制， 1、设定项目的质量测量指标和改进计划； 2、对每个阶段的可交付成果进行核实，是否达到质量指标； 3、每个阶段的可交付成果和干系人沟通，是否是他们想要的成果； 4、每个阶段的可交付成果集成后进行统一测试；是否达到要求； 5、每次测试后总结不足和经验，按质量改进方式进行调整； 6、针对变更，遵循变更控制流程，保证项目顺利执行，干系人均知晓变更内容以及变更效果； 7、对质量进行控制，最终可交付成果的可用性进行监督，顺利使用。都是贯穿项目始终，相辅相成。 质量控制是对项目的变更以及项目质量的监督，是符合干系人需求及期望的监督； 质量保证，是严格按照评审通过的质量测量指标执行的质控，保证项目符合正常执行的标准

信管网cnitpm697763983390：
质量管理不只是要有详细的测试计划规划质量管理 管理质量 控制质量核对单 流程图管理质量是执行质量管理计划 控制质量监督和记录质量管理活动