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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容(2024/4/13)
阅读下列案例内容,回答并计算问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。信管网考友试题答案分享:
信管网cnitpm690511611317:
b明确服务范围,服务目标和服务内容
明确客户对可用性,连续性,服务价格,信息安全,服务能力,服务报告的需求,以便对规划进行设计
和客户充分沟通,全面了解隐含和明示的需求服务报告过程的完整性,服务报告的及时性和准确性
信管网cnitpm690511611317:
b1,识别服务的范围,内容目标
识别客户对服务的连续性,可用性,信息安全,服务报告,人员能力,服务级别的需求,针对性进行规划
充分进行沟通,识别客户的明示和隐示的全部需求建立,审核,分类服务报告
对服务报告进行存档
更新服务报告模板
对关键指标进行监控,服务报告的完整性,服务报告过程的及时性,有效性
信管网cnitpm690511611317:
b明确服务范围,目标及内容
识别客户对可用性,连续性,能力,价格,信息安全,服务报告的需求,以便对规划进行识别
与需方进行全面沟通,全面了解隐含和明示的需求。服务报告的完整性
服务的完整性和及时性
信管网ljrdeng:
问题1:付款未约定,违约责任未约定,验收条款未约定,变更未约定<br>问题2:b<br>问题3:明确需求管理计划,识别需求,对需求进行定义,创建wbs,确认需求,需求控制<br>问题4:服务响应及时率,服务可靠率,服务时间效性,报告完整率
信管网cnitpm687661250663:
<br /><img src="http://pic.cnitpm.com/upload/2023/11/tbimg/11-03/1698973755.jpg" />
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