分享到微信
系统规划与管理师当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
往期系统规划与管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class/27/e29_1.html
系统规划与管理师每日一练试题（2024/4/11）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/4/11
点击查看：更多系统规划与管理师习题与指导
系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/4/11）
试题1
（）是服务交付过程的无形成果。
A．总结报告
B．SLA达成率
C．故障报告
D．客户满意度提升查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/539963389.html
试题2
针对团队中能力较强、工作积极性较高的人员，最有效的目标监控方法是（）。
A．指导、帮助
B．关心、尊重
C．信任、授权
D．纠正、把握查看答案
试题参考答案：C
试题3
对象包含3个基本要素：对象标识、对象状态和（）。
A.对象行为
B.对象信息
C.对象特征
D.对象分类查看答案
试题参考答案：A
试题4
作为信息安全的属性之一，（）指信息不被泄露给非授权的个人和实体,或供其使用的特性。
A.完整性
B.可用性
C.保密性
D.可靠性查看答案
试题参考答案：C
试题5
IT治理信息化历年目标要求与（）保持一致。
A．企业战略目标
B．企业经营目标
C．企业利益目标
D．客户目标查看答案
试题参考答案：A
试题6
需求调研时，要了解客户需求的层次，需求从浅到深，价值逐渐增加的顺序是：（）。
A、表述的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求
B、表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
C、未表明的需求、表述的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
D、潜在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求查看答案
试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/388144230.html
试题7
针对IT服务的部署实施进行验收，相关指标不包含： ()。
A.客户的满意度
B.客户对服务质量的直接感知
C.产生新的项目机会
D.服务级别协议的完成情况查看答案
试题参考答案：C
试题8
Web Services的主要目标是跨平台的互操作性，（）适合使用Web Services。
①跨越防火墙
②B2B集成
③应用程序集成
④局域网中同构应用程序
A．①②④
B．②③④
C．①③④
D．①②③查看答案
试题参考答案：D
试题9
过程体系试运行期间，判断新过程的效果，主要通过管理目标达成情况、（）和服务工具使用效果等方式进行检查。
A．合同续签率
B．当期服务收入
C．人员流失率
D．客户满意度查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/540054942.html
试题10
（ ） is a form of knowledge which comes from experiences and skills.
A.Explicit knowledge
B.Common knowledge
C.Implicit knowledge
D.Personality knowledge查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/412388718.html
信管网订阅号
信管网视频号
信管网抖音号
温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，信管网网站提供的以上信息仅供参考，如有异议，请以权威部门公布的内容为准！
信管网致力于为广大信管从业人员、爱好者、大学生提供专业、高质量的课程和服务，解决其考试证书、技能提升和就业的需求。
信管网软考课程由信管网依托10年专业软考教研倾力打造，教材和资料参编作者和资深讲师坐镇，通过深研历年考试出题规律与考试大纲，深挖核心知识与高频考点，为学员考试保驾护航。面授、直播＆录播，多种班型灵活学习，满足不同学员考证需求，降低课程学习难度，使学习效果事半功倍。
相关内容
| 发表评论 查看完整评论 | |
考试新手指南
学习计划攻略
精华备考资料
案例论文干货
章节模拟试题
免费试听课程
考试信息推送