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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2024/4/7）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

A公司中标某系统集成项目，正式任命王伟担任项目经理。王伟是资深的技术专家，在公司各部门具有较高的声望。

接到任命后，王伟组建了项目团队。除服务器工程师小张是新招聘的外，其余项目组成员都是各个团队的老员工。项目中王伟经常身先士卒，亲自参与解决复杂问题，深受团队成员好评。

项目中期，服务器厂商供货比计划延迟了一周。为了保证项目进度，王伟与其他项目经理协商，借调了两名资深人员。随后召开项目会议，动员大家加班赶工。会议上王伟向大家承诺会向公司申请额外项目奖金。大家均同意加班，只有小张以家中有事、朋友聚会等理由拒绝加班。由于小张负责服务器基础平台，他的工作进度会影响整体进度，所以大家纷纷指责小张没有团队意识。

王伟认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象，这次冲突与小张的个人素养有直接关系。为了避免冲突对团队产生不良影响，王伟宣布立即终止会议并请小张留下来单独谈话。

在沟通中，王伟批评小张缺乏团队合作意识。小张表示他对加班费、 项目奖金等不在意，而且他技术经验丰富，很容易找到份收入不错的工作。 他不加班的原因是最近家人、朋友等各种圈子应酬太多。王伟表明如果因为小张的原因导致项目工期延误，会影响小张在团队中的个人声誉，同时更会影响整个项目团队在客户和公司内部的声誉，小张虽不情愿，但最终选择了加班。

[问题1] (8分)

管理者的权力来源有5种，请指出这5种权力在王伟身上的具体体现（请将（1）～（4）处的答案及具体表现填写在答题纸的对应表格内)。

[问题2] (6分)

结合马斯洛需求理论，指出案例中小张已经满足的需求层次，并指出具体表现。如果要想有效激励小张，应该在哪些层次上采取措施?

[问题3] (8分)

（1）结合本案例，请指出王伟针对冲突的认识和做法有哪些不妥？

（2）解决冲突的方式有哪些？王伟最终采用了哪种冲突解决方式？

[问题4] (3分)

结合案例中项目团队的人员构成，请指出该项目采用了哪些组建项目团队的方法?

信管网cnitpm697464581674：
（1）5种权利来源：职位权利，组织授权王伟项目经理；惩罚权力：批评小张；奖励权力：给团队成员争取奖金；专家权利：王伟是领域专家，有声望；参照权力：王伟身先士卒。（2）已经满足的需求：生理需求，不在意工资奖金。安全需求，可以轻松找一份工作。社交需求，家人朋友应酬很多。应该在获得尊重和实现自我价值上采取激励更有效

信管网cnitpm593538306949：
职位权利，作为公司任命的项目经理，拥有职位权利，奖励权利，对项目成员给予奖励的权利，物质或精神奖励，惩罚权利，利用职位对成员进行惩罚，负面权利，参照权利，自身道德等方面具有标杆作用，别人模仿或效仿，专家权利，身为专家，技术人员对技术方面有独到见解，别人信服根据马斯洛需求理论，小张已经满足了生理，安全，社交的需求，如果要激励小张，则要从受尊重的方面进行激励。对于冲突没有进行全面的了解，解决冲突有，解决，包容，回避，强制，搁置等几个方面，冲突方面没有进行解决，而是才用了强制，会引起当事人的不满，导致效率和质量降低采用了核心岗位对在招聘的组建团队的方法

信管网cnitpm695718306686：
一、管理者的权力有五种:职位权力、奖励权力、惩罚权力、专家权力、参照权力。王维体现出的权力有：专家权力-他是资深专家，较高的声望；参照权力-身先士卒，亲自解决难题，收到大家欢迎；奖励权力-承诺向公司申请而外奖金；惩罚权力-与小张单独谈话，批评其缺乏团队意识。＜br＞二、已满足的需求层次:1生理的需要，表现不在乎奖金；安全的需要，表现凭借自己的能力很快能找到工作；社会关系的需要，表现经产参加社会活动，家庭聚会。＜br＞如果激励小张应该在尊重与自我实现的层次上采取措施，比如让他成为智囊团的一员，承担重要工作，参与公司重要决策。＜br＞三、1、不妥之处：王伟认为好的团队绝对不能有冲突现象，不能简单指责和批评。＜br＞2、解决问题的方式有五种：撤退/回避、缓和/包容、妥协/调解、强迫/命令、合作/解决问题。＜br＞王维最终选择了强迫/命令的解决方式。＜br＞四、谈判-与其他职能部门经理协调2名工程师、招募-新招聘服务器工程师、预分派-其他团队成员都是老员工。

信管网myzyzhz：
职务权力，奖励权利，参照权力，惩罚权力，专家权力生理与安全层次，社名交往层次撤退回避，妥协调解，包容锾和，强迫命令，合作痒决问题招聘，指派

信管网cnitpm513227794901：
受尊重 自我实现1，过于强调需要对团队的贡献 缺乏对员工自我能动性了解。没有公开解决冲突 2求同存异 妥协 避开 强迫 王伟才用强迫