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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2024/3/1）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
S公司是某市一家从事电子政务应用系统研发的系统集成公司，公司总经理原为该市政府信息中心总工程师。S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目，而X部门一直是S公司的老客户。因为当时公司总经理急于出差，所以在系统范围界定和验收标准尚不十分明确的情况下，就和客户签订了合同，并任命李工为该项目的项目经理。
项目启动后，李工和项目技术负责人陈工，以及X部门的副处长胡某共同组成了变更控制委员会。随着项目的逐步开展，客户方不断提出一些变更请求，项目组起初严格按照变更管理流程进行处理，但是由于S公司与X部门比较熟悉，且胡某强调这些变更都是必须的业务要求，故此几乎所有变更都被批准和接受。项目组先后多次修改设计方案，模块代码，甚至返工了部分功能模块以应对这些变更。
由于客户方属于机关单位，审批程序严格，即使很小的意见分歧也需要开会讨论，按照程序办理，项目进度比预期要慢。李工要求项目组天天加班以保证进度，但需求变更却似乎没完没了，为了节省时间，客户的业务人员不再正式提交变更申请，而是直接和程序员商量，程序员也往往直接修改代码而来不及做相关文档记录，对此李工也很无奈。
有一次，客户方的两个负责人对软件界面风格的看法发生了分歧，李工认为自己不便于发表意见，于是保持了沉默，最终客户决定调整所有界面，李工动员大家加班修改，项目进度因此延误了10天，这时客户方的这两个业务负责人却同时来质问李工：“为什么你不早点告诉我们会造成进度延期！早知道这样，当初就不要修改了！”李工感到非常苦恼。
【问题1】（7分）
请将下面（1）~（7）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
从本质上说，整体变更控制过程就是对（1）的变更进行（2）、（3）、批准和拒绝，并进行控制的过程。
整体变更控制的依据包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【问题2】（6分）
在本案例中，李工在变更控制方面存在哪些问题？
【问题3】（4分）
针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施？

信管网cnitpm662359360928：
基准 讨论 推迟 范围基准 进度基准 成本基准 可交付成果◑1、没有做好变更初审工作，几乎所有的变更请求都被批准和接受，导致产品多次修改 2、为了节省时间，客户方业务人员不再正式提交变更请求 3、程序员修改代码后来不及做相关文档记录 4、客户产生分歧时，项目经理没有及时以合作解决问题的态度，几时调解 5、没有及时告知并预警客户方变更会带来的后果 6、变更控制流程执行不到位 7、变更控制委员会的人员组成不合理 8、变更控制过程出现问题时，没有及时分析原因并提出应对措施 9、没有对变更请求进行监控并评价变更效果◑1、调整变更控制委员会的人员组成 2、结合实际业务发生，调整变更控制流程 3、向团队成员和干系人宣贯并要求严格落实变更控制流程 4、要求团队成员做好变更相关的文档记录 5、做好变更请求的审批、跟踪和评价 6、加强与客户方沟通，减少被动变更

信管网kkkkiou：
基线，提出变更，评审，项目章程，项目管理计划，问题日志，可交付成果◑没有整体变更控制，没有按要求评估变更，没有严格执行变更流程，客户业务人员直接对接程序员，没有进行变更登记，变更没有通知所有相关干系人，发生变更时没有提出专业意见，与甲方沟通有问题◑重新制定变更管理流程，并严格执行，与客户重新确定项目范围并签署协议，加强与甲方的沟通，加强变更评审，按要求记录变更内容并通知所有相关干系人

信管网cnitpm593538306949：
1项目2初审3评审 批准的变更申请，◑ccb没有充分履行职责，没有变更方案，变更没有进行书面记录，没有遵守变更流程，变更结果没有进行跟踪，审计，干系人不能认同项目目标，干系人管理没有做好，沟通管理没做好◑严格按照合同签订的方案进行，对变更进行严格管理，对变更结果进行预测并通知干系人，做好项目程序文档管理并让干系人确认签字

信管网cnitpm529825354123：
可交付成果，论证，审查，项目管理计划，项目文件，工作绩效报告，变更请求，可交付成果◑变更控制委员会成员不全面，应由5人以上的单数组成。没有制定并遵循统一的变更控制流程，变更申请提交不正式。对变更申请没有评估变更影响，没有进行论证。变更通知批准后没有通知所有干系人。没有做好了进度变更控制。没有做好沟通。没有做好配置管理控制，没有做好文档记录整理。◑

信管网13663862925：
需求 提出 评估。范围说明书 验收标准 合同 工作◑没有评估 没有审批 没有发起 没有跟踪 没有通知相关方◑强调变更控制流程的必要性 明确现有变更造成的成本超支 严格