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系统规划与管理师当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
往期系统规划与管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class/27/e29_1.html
系统规划与管理师每日一练试题（2024/2/7）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/2/7
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/2/7）
试题1
关于服务回顾的描述，正确的是：()。
A.服务回顾工作可与服务质量评审会一起进行
B.服务回顾关注内容可分为与客户回顾内容和团队外部回顾内容
C.服务回顾二级为每周例会，向客户汇报当周服务情况
D.服务回顾四级针对重大事件，不定期按需沟通查看答案
试题参考答案：A
试题2
服务改进的关键要素和工作方向见下图，左侧空缺处应填写（）
A．工具
B．客户
C．技术
D．业务查看答案
试题参考答案：C
试题3
在开放系统互联参考模型（OSI）中，（）管理数据的解密加密、数据转换、格式化和文本压缩。
A．传输层
B．数据链路层
C．会话层
D．表示层查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/53975209.html
试题4
ITSM与传统IT管理比较,不正确的是（）。
A．技术导向转为业务导向
B．技术专家转为知识库
C．设备监控转为业务监控
D．运维管理由被动转为主动查看答案
试题参考答案：C
试题5
微信信息通过5G网络，传送给接收方。5G网络属于信息传输模型中的 ()
A．信源
B．信宿
C．信道
D．译码查看答案
试题参考答案：C
试题6
手机网络应用相对PC端网络应用的优势特点不包括（）。
A．接入移动性
B．时间碎片性
C．接入网络多样性
D．随身携带查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/569507518.html
试题7
以下不属于服务设计关键成功因素的是（ ）。
A.获取新的服务或添加附加客户的流程及程序
B.备件管理规范与SLA中的条款相一致
C.服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具
D.及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置查看答案
试题参考答案：A
试题8
依据（ ）进行决策,以决定工具部署上线是否采用阶段式部署。
A.服务响应级别与影响度范围
B.风险级别与影响度范围
C.风险级别与部署复杂度
D.服务响应级别与部署复杂度查看答案
试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/411962191.html
试题9
（）属于IT服务部署实施，验收阶段的活动
A．历史运维资料转移
B．编写IT服务报告
C．确定IT服务回顾机制
D．确定满意度管理机制查看答案
试题参考答案：B
试题10
一家公司生产1000g包装的产品，装包机器的历史标准差a为1g，控制图中的上下控制线的范围为（）。
A．1000~1006g
B．994~1006g
C．996~1004g
D．997~1003g查看答案
试题参考答案：D
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