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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容(2024/1/25)
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。信管网考友试题答案分享:
信管网cnitpm690511611317:
caba◑
日常检查
内审,管理评审
提高满意度
质量文化培训◑策划,实施,检查,改进
实际测量的战略
实施需要测量的数据
收集信息
处理信息
分析信息
展示并使用信息
实施改进
信管网cnitpm52409703468:
c
a
b
a◑1.质量管理策划活动主要缺少:
制定质量管理方针和目标
质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
2.运维服务质量活动包括:
质量策划
质量检查
质量改进◑第1步,分析现状,找出存在的质量问题;
第2步,分析产生质量问题的各种影响因素;
第3步,找出影响质量的主要因素;
第4步,制定技术、组织的措施和方案;
第5步,按照既定计划执行;
第6步,检查实际执行结果;
第7步,根据检查结果进行总结;
第8步,这一次循环尚未解决的遗留问题转入下道循环。
信管网njmxq:
小王计划通过实施pdca质量改进方法,改进运维服务质量检查所发现的不符合项。请简述实施pdca质量改进的步骤:
第一;结合案例,指出两处小王所缺少的质量管理策划内容;庆帮小王补充三个常见的运维服务质量活动;
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