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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2023/9/14）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/9/14

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2023/9/14）

试题三（17分）
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填人答题纸的对应栏内。
【说明】
某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划，目前时间已经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。未来不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。
2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的需求，便在现场对软件进行了修改。
验收测试过程中发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。
回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。
【问题1】（6分）
请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。
【问题2】（6分）
请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。
【问题3】（5分）
请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交哪些文档？

信管网wenchao：
问题一 1.没有制定相应的收尾工作计划 2.没有完成全部可交付成果的验收 3.没有对验收的标准达成一致 4.项目交接的材料不齐全 问题二 需求、方案、设计、开发、测试、风险应对、绩效信息等 问题三 需求文件、设计文档、测试报告、安装部署文档、使用说明、运维手册丰

信管网cnitpm657647390803：
问题一 1.李某在验收阶段考虑不够周全，将所有资源集中在试运行上，勿视了其他工作。 2.没有做好管理收尾，未曾总结项目经验并形成组织过程资产。 3.没有做好合同收尾，未曾按照合同约定完成货款的结算并关闭和项目有关的合同、协议等。 4.没有召开项目的总结会议，项目经理的总结报告不够真实客观，过于敷衍。 5.在验收测试阶段出现各种问题后处理过于草率，没有做好分析和评估。 问题二 1.项目的可交付成果。 2.项目实施过程中遇到的问题以及应对方法。 3.资源使用的情况。 问题三 1.用户操作手册 2.产品规格说明书 3.维保手册 4.产品终验报告 5.系统质量报告