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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2023/9/10）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/9/10

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2023/9/10）

试题三（17分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司开发一套信息管理系统，指定小王担任项目经理。由于项目工期紧张且数据库开发工作任务量大，小王紧急招聘了两名在校生兼职负责数据库开发工作，项目需求确定后，公司根据疫情防控要求采用居家方式办公。小王认为居家办公更强调团队成员的个人责任，让团队成员自行决策相关事宜，原定的技术交流、项目例会暂时取消。
疫情好转，公司正常办公后，小王召集所有成员开项目会议，发现项目的实际执行情况远落后于预期进度，团队成员对需求的理解有许多不一致的地方，且数据库的设计不符合公司设计规范要求，团队成员反馈，需求文档中行业术语太多难以理解、相关规范性文件无处查询且居家办公效率太低。
为赶进度，小王要求项目组全体人员加班赶工，引发部分员工不满。老张认为已经按时完成任务，加班对自己不公平，坚决不加班，引起项目组其他人员的不满，与老张在例会上直接发生了争执，因老张为核心人员，小王默许老张的这种行为。
◑【问题1】（6分）
结合案例，请指出小王在人力资源管理方面存在的问题。
◑【问题2】（7分）
（1）请写出常用的冲突管理解决方法。
（2）结合案例，当遇到案例中老张这种情况时，应采取以上哪些方法。
◑【问题3】（4分）
判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。
（1）虚拟团队模式使人们有可能将行动不便或残疾人纳入团队。（）
（2）冲突是不可避免的。是项目成员的个人问题。（）
（3）项目团队的建设一般要经历形成、震荡、规范、发挥及解散阶段，即使团队建设过，项目团队建设也不能跳过某些阶段。（）
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信管网考友试题答案分享：

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一、 1、没有制定人力资源管理计划。 2、没有进行人员储备。 3、没有采取有效的方式管理团队。 4、没有进行技能培训。 5、没有制定奖惩制度。 二、合作、问题解决、求同存异、妥协、撤退 妥协 三、vxv

信管网mankeywudi：
问题一 1、建设项目团队工作没有做好 2、需求工作没有做好 3、没有做好人力资源管理工作 4、没有做好沟通管理工作 5、没有做好团队管理工作，导致冲突发生 6、没有最好组建项目团队工作 问题二 （1）合作＼解决问题 缓和＼包容 妥协＼调节 强制＼命令 回避＼退出 （2）合作＼解决问题 问题三 （1）√ （2）× （3）×

信管网cnitpm578937287773：
没有设置ab角，受制于关键人员；没有建立基本规则，允许自行决策；没有对需求进行培训，统一理解项目需求；

信管网cnitpm578937287773：
一是对对招聘大学生缺少培训和指导；二是没有组建虚拟团队，进行技术交流、项目例会。三是让团队成员自行决策相关事宜，没有进行沟通协商；四是没有做好团队冲突管理；五是发生冲突没有有效解决；六是安排加班要结合项目实际；没有做好团队建设； 上报、撤退、回避、缓和、包容，妥协、调解，强制、命令，合做解决问题； 强制命令 对 错 错

信管网cnitpm502758801706：
1 没有制定完善的资源管理计划 没有合理的估算活动资源，没有合理规划好团队人员的配置。 对于紧急招聘的在校生缺乏工作经验，公司没有培训 小王没有对团队成员合理分配工作任务，而是自行决策 团队管理工作不到位，没有对项目本身的业务需求和工作内容，和团队成员没有很好的了解和指导。 资源控制工作出现问题，没有对项目进行监控，使得项目进度滞后 集体加班引起团队成员冲突，没有进行冲突管理 对团队成员没有进行合理的绩效管理，使得个别团队成员不满意 2 合作、减轻、回避、缓和、强迫 缓和，找老张私下谈话，鼓励他他，让他起到积极的带头作用。让他在加班期间，不用执行工作任务，但可以监督其他成员工作。 3 ×××

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