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系统规划与管理师当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系统规划与管理师每日一练试题（2023/8/20）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/8/20
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/8/20）
试题1
在OSI参考模型中，（ ）是指四层交换,并对端口进行变更。
A.传输层交换
B.链路层交换
C.网络层交换
D.应用层交换查看答案
试题参考答案：A
试题2
关于IT服务外包发展趋势变化的描述，不正确的是（）。
A．企业需求从被动向主动转变
B．部分外包向整体外包转变
C．基础系统外包向应用系统外包转变
D．专业服务外包向人员外包转变查看答案
试题参考答案：D
试题3
关于技术要素部署实施的描述正确的是（）。
A．知识转移的内容包括应用系统资料、基础架构资料、业务资料等
B．标准操作规范（SOP）用于解决复杂技术性问题，供资深技术人员使用
C．综合应急预案应采用实战演练方式 ，专项应急预案应采用X面演练方式
D．技术手册发布的流程为：审核→发放→存档→培训查看答案
试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521308943.html
试题4
以下测量活动中，（）属于服务技术测量
A．服务台派单准确率测量
B．备件命中率测量
C．应急预案升级时间测量
D．知识的利用率测查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521497955.html
试题5
小明通过采购网站为自己的网店进了一批手机配件进行销售，小王在小明的网店买了2个手机配件，其中1个与自己手机不匹配，又通过二手平台卖给小白。该项活动电子商务模式开展的顺序是依次是（）。
A．C2C B2B B2C
B．B2B C2C C2B
C．B2C B2B C2C
D．B2B B2C C2C查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/569352555.html
试题6
（）不属于IT战略组成。
A．实施方案
B．中长期目标
C．战略要点
D．使命查看答案
试题参考答案：A
试题7
人员沟通在“风暴期”中显得尤为重要，经常会面临“小团体”现象。关于小团体的描述，正确的是：（）。
A.只要是“小团体"，就肯定是不好的
B.“小团体”的凝聚力往往非常强，执行力较弱
C.若“小团体"的方向与整体团队不一致，可调整其工作或岗位分配
D.即使“小团体"的方向与整体团队一致，也需要打散他们查看答案
试题参考答案：C
试题8
（ ） does not belong to the output of planning and design activities.
A. Service Level Agreement
B. Operational Level Agreement
C. Underpinning Contract
D. Management Contract查看答案
试题参考答案：D
试题9
IT服务营销过程图中，空缺位置内容应为：（）。
A．①营销计划 ②需求确认阶段 ③完善方案整改
B．①营销计划 ②调研交流阶段 ③保持持续沟通
C．①咨询计划 ②需求确认阶段 ③完善方案整
D．①咨询计划 ②方案论证阶段 ③保持持续沟通查看答案
试题参考答案：B
试题10
针对重大事件、特殊事件的沟通，包括服务内容变更、客户投诉等属于（ ）服务回顾机制。
A.—级
B.二级
C.三级
D.四级查看答案
试题参考答案：A
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