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系统规划与管理师当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系统规划与管理师每日一练试题（2023/8/16）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/8/16
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/8/16）
试题1
资源要素部署实施的主要活动不包括（）。
A．知识库内容初始化
B．服务工具选型
C．备件库建立与可用性测试
D．服务台管理制度初始化查看答案
试题参考答案：B
试题2
在规划设计阶段，应涉及的流程包括服务级别管理、服务报告管理、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理和（）。
A．安全管理
B．项目管理
C．数据管理
D．客户管理查看答案
试题参考答案：A
试题3
（）是常见的服务资源管理关键考核指标
A．人员绩效考核合格率
B．服务级别协议达成率
C．内部审核次数
D．服务台一次派单成功率查看答案
试题参考答案：D
试题4
172. 16. 0. 255属于（ ）。
A. A类地址
B. B类地址
C. C类地址
D. D类地址查看答案
试题参考答案：B
试题5
Business process is a series of activities completed by different（）,respectively doing their tasks, in order to achieve specific value objectives．
A．machines
B．personnel
C．equipments
D．tools查看答案
试题参考答案：B
试题6
我国法律规范分为法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例。合同法属于()。
A.自治条例
B.地方性法规
C.行政法规
D.法律查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/501624926.html
试题7
风险识别的内容不包括（）。
A．对风险进行优先级排序
B．识别并确定IT服务的潜在风险
C．识别引起风险的主要因素
D．识别IT服务风险可能引起的后果查看答案
试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/569951857.html
试题8
标准的种类繁多，按照标准的适用范围可以将标准划分为国际标准，国家标准、行业标准等，其中标准号以字母“SJ/T”为首的标准属于（）。
A、国际标准
B、国家标准
C、行业标准
D、地方标准查看答案
试题参考答案：C
试题9
关于“工具部署、使用手册与相关制度”的描述，不正确的是：（）。
A.工具部署前做好工具的测试，以测试结果作为重要的部署决策依据
B.规划好工具上线后的试运行阶段，包括试运行的周期、目标和结束标准
C.为提高服务效率，应尽量釆取集中部署，全部上线的方式
D.与工具相关的知识应从开发团队有效转移给IT服务团队查看答案
试题参考答案：C
试题10
某项目服务级别协议约定：为甲方提供网络运维服务，提供7*24小时服务， 服务响应时间为5分钟内，响应及时率达90％,备件到场时间为6小时，每月提交服 务报告，通过400电话受理服务请求。根据该级别协议进行服务方案设计，不正确的是（ ）。
A.定义备件响应级别，备件到场时间不多于6小时
B.人员培训方案设计包含桌面及应用软件运维服务知识
C.在服务台中配置客户信息、服务内容、服务级别等服务信息
D.建立服务报告计划，包括提交方式、时间、需方接受对象等查看答案
试题参考答案：B
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