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系统规划与管理师每日一练试题（2023/8/5）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/8/5
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/8/5）
试题1
服务过程测量活动覆盖服务管控服务执行两个层次，（）不属于服务执行测量
A．事件统计分析
B．变更与发布分析
C．服务级别达成情况分析
D．配置统计分析查看答案
试题参考答案：C
试题2
ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中（）标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。
A、《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》
B、《信息技术服务 分类与代码》
C、《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》
D、《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》查看答案
试题参考答案：A
试题3
为了提供更好的服务，A公司购置多个技术先进的运维工具。基于风险管理的角度，该应对措施属于（）
A．分享
B．转移
C．避免
D．开拓查看答案
试题参考答案：D
试题4
MPEG协议属于开放系统互联参考模型(OSI)的()。
A.网络层
B.传输层
C.应用层
D.表示层查看答案
试题参考答案：D
试题5
（）是指组织与外部服务供应商之间签订的有关服务实施的正式合同。
A．运营级别协议 (Operational Level Agreement，OLA)
B．支持合同 (Underpinning Contract，UC)
C．服务级别协议 (Service LevelAgreementSLA)
D．运维级别协议(Maintain Level Agreement，MLA)查看答案
试题参考答案：B
试题6
The （） is the primary point of contact for users when there is a service disruption, for Service Requests, or even for some categories of Request for Change.
A. Quality Management Center
B. Monitor Console
C. Development Center
D. Service Desk查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/501669569.html
试题7
《信息技术服务分类与代码》（GB/T29264-2012）中运行维护的定义是：采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求对其信息系统的（）提供的各种技术支持和管理服务。
A、网络环境、硬件、软件及安全等
B、基础架构、硬件、软件及安全等
C、基础环境、硬件、软件及网络等
D、基础环境、硬件、软件及安全等查看答案
试题参考答案：D
试题8
The main steps of IT strategic planning don't inclade（）。
A．Business Analysis
B．Evaluate the competetor's system
C．Identify Opportanities
D．Selection Seheme查看答案
试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521646562.html
试题9
在IT服务团队的五个特性中，人员的岗位结构特征将岗位分为三类且团队成员相对固定。下面（ ）选项的划分是正确的三类岗位。
A.管理岗、技术岗、培训岗
B.管理岗、安保岗、技术岗
C.管理岗、技术岗、操作岗
D.技术岗、培训岗、操作岗查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/358632446.html
试题10
2015年，我国以（ ）的方式发布了 ISO/IEC 20000的国家推荐标准《GB/T 24405. 1信息技末服务管理第一部分：规范》。
A.修改采用
B.部分采用
C.完全采用
D.等同采用查看答案
试题参考答案：D
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