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系统规划与管理师综合知识真题考点：事件统计分析
目标：动态跟踪服务过程中每个事件的完成情况，及时发现不足之处，予以纠正
方式：负责人记录和监控项目实施过程中记录的事件，以此作为服务可用性和SLA分析的基础数据
活动：
1、重大事件回顾：总结经验教训
2、事件统计和分析：在项目执行阶段
3、汇总和发布：定期总结报告，发布给客户及用户
注：详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)210页
考点相关真题
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在服务过程的测量工作中，针对事件统计分析描述不正确的是：（）。
A、重大事件回顾指分析过去一段时间内所发生的重大事件或故障，总结经验教训，并对所采取的纠正弥补措施进行有效性分析
B、事件统计和分析指在项目执行阶段，将对执行过程中发生的所有事件进行统计和分析
C、汇总和发布指定期将总结报告进行汇总，并发布给客户及用户，出具重大事件报告、事件分析总结报告
D、事件统计分析的目标是动态跟踪服务过程中关键事件的完成情况，及时发现服务过程的不足之处，并予以纠正查看答案
参考答案：D
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