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系统规划与管理师综合知识真题考点：技术要素管理
技术管理的目的：按照IT服务中技术工作的规律性，建立科学的管理工作程序，有计划地、合理地利用技术力量和资源，保证SLA高标准地完成。
技术要素管理工作：技术研发规划、技术研发预算、技术成果的运行与改进
1、技术研发规划：发现研发需求、立项评审、研发成果转为新的服务资源
2、技术研发预算：增量预算、零基预算
3、技术成果的运行与改进：
(1)对技术成果进行培训与知识转移
(2)对技术成果的内容进行演练或推演
(3)对技术成果进行优化改进
注：详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)171页
考点相关真题
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A公司为某数据中心提供网络设备运维服务，开发部署了一套网络监控工具，运行过程中发现告警过多需要改进，IT服务项目经理依据改进需求重新进行了技术研发规划，并严格按照增量预算方式进行费用管理，他做的这些工作属于（）阶段的工作内容。
A、IT服务规划设计的服务需求识别
B、IT服务部署实施的资源要素部署实施
C、IT服务运营管理的技术要素管理
D、IT服务持续改进的服务测量查看答案
参考答案：C
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