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系统规划与管理师每日一练试题（2023/6/14）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/6/14
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/6/14）
试题1
技术手册发布流程为：（ ）。
A.发放→存档→审核
B.审核→存档→发放
C.存档→审核→发放
D.存档→发放→审核查看答案
试题参考答案：B
试题2
关于服务目录的描述，不正确的是（）。
A．服务目录应该是公开的，方便客户或服务供方查询
B．业务服务目录支持技术服务目录
C．客户通常不关注技术服务目录
D．服务目录能促进IT服务组织与客户建立长期稳固的关系查看答案
试题参考答案：B
试题3
在IT服务营销能力展示阶段中，持续沟通活动不包含()
A.沟通信息整理
B.沟通论证
C.沟通信息的汇报
D.制订持续沟通计划查看答案
试题参考答案：B
试题4
ISO/IEC 20000系列标准着重于通过信息技术服务(67)来管理信息技术问题.识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
A.高效化
B.标准化
C.可视化
D.安全化查看答案
试题参考答案：B
试题5
IT服务质量的可靠性评价指标中，（）不属于其有效性评价指标。
A．接通率
B．及时响应率
C．首问解决率
D．服务报告及时提交率查看答案
试题参考答案：B
试题6
（）不属于服务作为产品的特性。
A．不可分离
B．无形性
C．不易消失性
D．异质性查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521115234.html
试题7
运维服务质量管理活动，在策划阶段主要的活动包括（）。
①标准操作规范编写 ②用户满意度管理
③客户投诉管理 ④质量教育
⑤配置运维团队成员 ⑥体系内审和管理评审
A．①②③④
B．①③⑤⑥
C．②④⑤⑥
D．②③④⑥查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/540279247.html
试题8
关于应用集成技术，以下表述不正确的是（）。
A．数据仓库可用用来支持管理决策
B．Web Services适用于跨越防火墙单机应用程度
C．JavaEE和.NET都是用来设计、开发企业级应用
D．中间件解决了分布系统异构问题查看答案
试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521035468.html
试题9
某政务云建设项目，实施及验收需要由监理公司完成相关配合工作，针对监理公司的管理属于（）
A．供应商管理
B．客户关系管理
C．第三方关系管理
D．安全管理查看答案
试题参考答案：C
试题10
关于软件工程的描述，正确的是（）。
A．在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测并更正属于更正性维护
B．软件需求定义了软件质量特征及确认这些特征的方法和原则
C．验证过程确保构造正确的产品，即产品满足其特定的要求
D．面向对象方法不利于软件复用查看答案
试题参考答案：B
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