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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2023/5/25）

试题三（15分）
阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]]
某系统集成公司在2007 年6  月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6 个月。
因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML 文档及其内嵌代码。
[问题1]（5分）
请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。
[问题2]（6分）
针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。
[问题3]（4分）
请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。

信管网cnitpm525595480255：
答案1： （1）没有制定售后服务方案 （2）没有制定技术文档 （3）结束项目时没有更新项目文件 （4）没有总结归档项目材料 答案2： 树形图、优先矩阵图、 答案3： 提供测试人员、提供专家协助

信管网hjz19721031：
问题1 一是项目没有制订项目管理计划 二是没有进行设计，并经过评审 三是档案资料管理混乱 四是风险控制不到位 五是质量管理不到位 六是验收流于形式 问题2 质量控制工具可以采用 一是质量审核 二是质量检查 三是偏差分析 四是绩效指标测量 问题3 一是团队中增派质量管理人员 二是协助其制定质量管理计划 三是安排有经验的人员参加项目 四是建立质量管理体系

信管网馒头_wan：
网络架构没有参考图、售后没有进行排查、系统开发资料不完善 规划质量管理、实施质量保证、实时质量控制 因果图、检查单、控制图、亲和图、矩阵、优先矩阵 成立qa质量组、组建测试团队、质量审查、邀请专家质量评审、