系统规划与管理师综合知识真题考点:质量改进实施方法
质量改进实施方法:PDCA、DMAIC。
1、PDCA:实施质量改进PDCA循环的过程为:①明确问题;②掌握现状;③分析问题产生的原因;④拟订对策并实施;⑤确认效果;⑥防止问题再发生并标准化;⑦总结
2、DMAIC:是6σ管理中流程改善的重要工具。是指定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)5个阶段构成的过程改进方法。
实施步骤:①定义;②测量;③分析;④改进;⑤控制
注:详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)98页
考点相关真题
质量改进实施方法中,DMAIC方法的正确实施步骤是()
①测量 ②定义 ③分析 ④改进 ⑤控制
A.①②③⑤④
B.①⑤②④③
C.②⑤①④③
D.②①③④⑤
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参考答案:D
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