系统规划与管理师综合知识真题考点:实施ITSM的根本目标
实施ITSM的根本目标:
1、以客户为中心提供IT服务;
2、提供高质量、低成本的服务;
3、提供的服务是可以准确计价的
注:详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)81-82页
考点相关真题
实施IT服务管理(ITSM)的根本目标不包含()
A.以客户为中心提供IT服务
B.提升技术管理能力
C.提供的服务是可以准确计价的
D.提供高质量、低成本的服务
查看答案
参考答案:B
参考解析:
本题考查对ITSM根本目标的掌握情况。ITSM的根本目标为3个:(1)以客户为中心提供IT服务;(2)提供高质量、低成本的服务;(3)提供的服务是可以准确计价的。
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