系统规划与管理师案例分析每日一练试题（2023/4/21）

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来源：信管网 2023年04月22日【所有评论】

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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2023/4/21）

试题二（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某大型企业去年信息化投入大，完成了重点核心业务系统的建设。由于应急相应预案制定得不充分并且未开展演练，出现了系统性故障时，部分关键的应用系统不可用且在12小时内未能完成恢复业务，给企业带来了较大损失。
为加强该企业IT服务的规范化水平，IT服务部门管理人员小王，规划了今年的IT服务部署实施计划，在部署实施计划中包含了服务团队组建计划、知识转移计划、培训计划、工具采购部署、测试上线计划、服务计划过程绩效指标。
在应急响应预案制定过程中，与IT服务总监、客户接口人、IT恢复小组组员和运维工程师等充分沟通，明确需求与职责。
【问题1】（10分）（1）IT服务部署实施计划阶段包括的的活动。
（2）IT部署实施阶段计划中所遗漏的工作内容。
【问题2】（11分）（1）制定应急预算的原则。
（2）结合案例，有哪些情形是需要制定应预案的？
【问题3】（4分）部署过程中与干系人达成共识的选择正确的是（）（以下有四个正确的选项，请选出对应的选项）
A.开展原因和目标
B.项目范围
C.人员培训计划
D.公司战略目标
E.项目初步实现所要求的条件
F.公司组织结构图
G.项目交付物与其约束条件
H.持续改进的相关方法
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问题1 （1）计划的沟通；计划的制订；计划的评估与确认；计划的修订；（2）问题2 （1）（2）问题3 a,b,e,g

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1.计划沟通、计划制定、计划评估和确认、计划修订 2.影响关键的应用系统长时间不可用的 3.abeg

信管网cnitpm601292276315：
计划沟通计划制定计划评估与确认计划修订。2结合实际合理定位、着眼实战讲求实效、精心组织确保安全、统筹规划厉行节约

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一、计划沟通、计划制定、计划评审与发布、计划完善；服务台初始化计划、备件库的建立和初始化计划、服务级别协议、服务报告、问题管理、事件管理、发布管理、安全管理等相关过程计划二、着眼实际，实用；节约成本；部署实施、发布管理，系统性故障三、b/c/e/g

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