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系统规划与管理师每日一练试题(2023/3/29)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/3/29
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系统规划与管理师每日一练试题内容(2023/3/29)
试题1
The best description of an operational level Agreement(OLA)is()。查看答案
试题参考答案:C
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/521655414.html
试题2
实施IT服务管理(ITSM)的根本目标不包含()查看答案
试题参考答案:B
试题3
进行IT服务目录设计的正确步骤是()。查看答案
试题参考答案:A
试题4
以下关于大数据的叙述中,不正确的是( )。查看答案
试题参考答案:B
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/358232757.html
试题5
在人员要素管理中,人员要素风险控制涉及许多内容,下面( )不是服务运营管理中的人员要素风险控制项。查看答案
试题参考答案:C
试题6
ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中()标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型,通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。
A、《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》
B、《信息技术服务 分类与代码》
C、《信息技术服务 运行维护 第2部分:交付规范》
D、《信息技术服务 运行维护 第3部分:应急响应规范》
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试题参考答案:A
试题7
部门负责人在团队规范期对员工测试时候,要考虑的因素不包括()。查看答案
试题参考答案:D
试题8
按照标准的涉及对象类型,可将标准划分为术语标准、符号标准、()标准等。查看答案
试题参考答案:D
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/540336180.html
试题9
某企业组织级服务目录新增一种“安全运维服务”,为保障运维活动有效开展, 其IT服务规划设计活动不包括( )变更。查看答案
试题参考答案:D
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/41188101.html
试题10
在服务回顾活动中,()不属于与客户回顾的内容。
A、服务合同执行情况
B、服务绩效
C、本周期内的工程师KPI总结
D、客户业务需求的变化
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试题参考答案:C
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