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系统规划与管理师当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系统规划与管理师每日一练试题（2023/3/27）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/3/27
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/3/27）
试题1
实施“中国制造2025”，促进两化深度融合，加快从制造大国转向制造强国，需要电子信息产业的有力支撑，大力发展新一代信息技术，加快发展（ ）和工业互联网。
A.大数据
B.云计算
C.智能制造
D.区块链查看答案
试题参考答案：C
试题2
（）的特点是动态响应、逐步纳入用户需求，系统分析、设计与实现都是随着对一个工作模型的不断修改而完成的，互相之间并无明显界限，也没有明确分工。
A．敏捷开发
B．原型法
C．面向对象方法
D．结构化方法查看答案
试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/539675872.html
试题3
ITIL(InformationTechmologyInfrastructureLibrary)从复杂的IT管理活动中梳理出各组织所共有的最佳实践，将IT服务划分了如下5个阶段: （）。
A、服务规划、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
B、服务规划、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进
C、服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
D、服务战略、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/388298123.html
试题4
A公司运维团队每季度对知识库进行全面评审，评审后将更新、整合的知识内容重新纳入知识管理流程，该工作属于（ ）的工作内容。
A. IT服务部署实施阶段的知识库初始化
B.IT服务部署实施阶段的知识转移
C.IT服务规划设计阶段的知识库需求识别
D. IT服务运营管理阶段的知识管理查看答案
试题参考答案：D
试题5
进行服务技术测量的工作包括识別研发规划、识别研发成果、技术手册及SOP统计、（）
A、人员技术培训统计、人员技术能力统计
B、备件资产统计、录单准确率统计
C、组织机构变化统计、变更成功率统计
D、监控点统计、应急预案实施统计查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/500646435.html
试题6
（ ）是一个连接IT 服务提供商和使用服务的客户双方的流程，通过识别、定义、定约、监控、报告和评审等活动，整合提供IT服务所需的各种要素，形成清晰地描述服务项目中各种要素的文档，以可控的方式改进IT 服务，满足需方对服务质量的要求。
A.服务报告管理
B.服务需求管理
C.服务级别管理
D.服务协议管理查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/358101057.html
试题7
基于香农提出的信息量度量方式，假如雨量等级定义为1到16级，明天下雨这一事情的信息（）。
A．3bit
B．4bit
C．16bit
D．24bit查看答案
试题参考答案：B
试题8
关于标准操作规范（sop）的描述，不正确的是（）
A.SOP对某一程序中的关键控制点进行细化，无需量化
B.为实现高效使用，应采用分级管理的方法对SOP进行存档
C.SOP用来指导和规范服务人员日常工作
D.可以根据业务及技术发展需要，实现SOP快速迭代查看答案
试题参考答案：A
试题9
针对IT服务的部署实施进行验收，相关指标不包含： ()。
A.客户的满意度
B.客户对服务质量的直接感知
C.产生新的项目机会
D.服务级别协议的完成情况查看答案
试题参考答案：C
试题10
依据GB/T33850-2017《信息技术服务质量评价指标体系》标准，某企业的工厂服务工具专业性得分0.6，对其解读正确的是（）。
A．在所有服务中都使用了工具，按不完全匹配
B．在所有服务中到使用了完全匹配的工具
C．在部分 服务中使用了匹配的工具
D．在部分服务中使用了工具，但匹配度较低查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521568082.html
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