系统规划与管理师综合知识真题考点：IT服务营销持续沟通活动
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系统规划与管理师综合知识真题考点：IT服务营销持续沟通活动
IT服务营销持续沟通活动包括：制订持续沟通计划、保持持续沟通、沟通信息整理、沟通信息的汇报。
详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)251页，表9.7
考点相关真题
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在IT服务营销能力展示阶段中，持续沟通活动不包含()
A.沟通信息整理
B.沟通论证
C.沟通信息的汇报
D.制订持续沟通计划查看答案
参考答案：B
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