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系统规划与管理师案例分析每日一练试题（2023/3/7）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2023/3/7

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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2023/3/7）

试题二（共25分）

请详细阅读以下关于项目实施方面的说明，回答问题1、问题2和问题3，并将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

李涛是信管网公司一名技术骨干，沟通能力比较强，因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理，李涛负责的项目有以下特点：

（1）项目刚刚完成立项，从项目的技术可行性分析预计规模为100人•月，涉及5个需求部门。

（2）项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换，必须6个月后按合作方规定的日期投产（该投产日期非版本计划投产日），投产前必须通过合作方的验收。

（3）与合作方的连接需要使用新设备，涉及采购。新设备中的应用程序由设备提供商负责开发。

（4）项目组成员中的新员工比率达30%。

【问题1】（9分）

在IT服务风险管理中，风险识别主要包含哪些内容？

【问题2】（12分）

（1）请根据试题的【说明】识别本项目存在的风险。

（2）针对已识别的风险应采取哪些应对措施？

【问题3】（4分）

从风险管控的角度出发，李涛应如何进行管理，以确保项目顺利实施？

信管网cnitpm5497457087：
问题一 ＜br＞风险识别包含： ＜br＞服务范围说明书、风险计划书、组织过程资产、事业环境因素、sla服务级别协议 ＜br＞问题二 ＜br＞李涛是技术骨干，因沟通能力强，被委任为中等项目的项目经理。存在人员风险； ＜br＞缺乏沟通管理机制、进度把控机制、新员工较多的人员能力风险。 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞

信管网yashin：
问题一 1.识别it服务项目的潜在风险 2.识别引起it服务风险的主要因素 3.识别风险可能引发的后果 问题二 1.人员风险：新员工比例达到30％存在，团队处在组建期存在不稳定风险 2.资源风险：采购新设备以及应用程序开发涉及第三方供应商，供货及时性和质量风险不可控 3.进度风险：投产日期非版本计划投产日期，存在进度逾期风险 4.范围风险：预计人员规模100人/月，涉及5个需求部门存在协调以及范围蔓延风险 问题三 1.风险管理计划 2.风险识别 3.风险定性分析 4.风险定量分析 5.风险处置计划 6.风险监控 7.风险跟踪

信管网564145438：
在it服务风险管理中，风险识别主要包含哪些内容？ 1、识别潜在的风险，整理汇总面风险清单；2、识别引起风险的主要因素，根据清单，分析引起风险的主要因素和相互之间的关系；3、识别风险可能带来的后果，分析风险带来的后果和引起的严重程度 （1）请根据试题的【说明】识别本项目存在的风险。 1）人员风险；2）沟通风险；3）

信管网cnitpm473638435322：
问题1： 1.识别并确定it服务的潜在风险；2.识别引起风险的主要因素；3.识别it服务风险可能引起的后果 问题2： 1.项目规模估计风险；2.供应商合作风险；3.项目进度风险；4.服务转包风险；5.项目组经验和能力风险；6.人员沟通不畅风险； 1.实际调研项目范围；2.与供应商签订uc，规定好合作事项；3.实时监控项目进度，必要时采取进度把控措施；4.针对需要设备提供商服务的内容，签订补充协议；5.开展新员工培训，提升技能水平；6.建立项目组沟通机制，加强人员沟通 问题3： 1.风险评估；2.风险审计及定期风险评审；3.差异和趋势分析；4.技术绩效评估