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系统规划与管理师每日一练试题（2023/3/7）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/3/7
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/3/7）
试题1
以下（）不属于新七种质量管理工具。
A．数据分层法
B．关联图
C．箭线图
D．亲和图查看答案
试题参考答案：A
试题2
在IT服务运营管理阶段，人员连续性管理分为预防性活动和被动性活动，（）属于被动性活动。
① 运维工程师小张离职后及时清理他的相关账号
② 每月3号开展内部技术交流会，将成果转化为知识库条目
③ 为服务器运维工程师配备一名徒弟，在三个月后考核徒弟技能达标情况
④ 因某网络工程师出国参加3周的培训，与客户协商更换该网络工程师
A、①②
B、②③
C、②④
D、①④查看答案
试题参考答案：D
试题3
A公司今年在某运维项目上的投资总额是200万元，项目总收入为300万元，团队成员25人，根据公司决策，明年计划投入要加大100万，在投资回报率不变的情况下至少需要增加（）个人。
A、13
B、8
C、6
D、10查看答案
试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/499907700.html
试题4
关于服务级别协议的描述，不正确的是（ ）。
A.服务级别协议包括服务范围、服务时间、服务交付方式、服务交付内容 等，各方代表需签字
B.服务级别协议是在一定成本控制之下，为保障IT服务性能和可维护性， 服务供方与其内部部门间定义的一种双方认可的协定
C.如果服务级别协议中包含了针对某个具有高优先事件的总目标，则运营 级别协议中就应该包括针对整个支持链的每个环节的具体目标
D.—个完整的服务级别协议包括涉及的当事人、协定条款、违约处罚、双方义务等查看答案
试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/411914880.html
试题5
以下网络分类、组网和接入技术的，表述有误的是（）。
A．典型的网络链路传输控制书籍有ISDN技术、总线争用技术、令牌技术等
B．电路交换无预留，且不分配空间，存在网络资源争用
C．网络接入技术包括光纤技术、同轴接入。铜线接入和无线接入
D．无线通信网络根据应用领域可分为WPAN、WLAN、WMAN、WWAN查看答案
试题参考答案：B
试题6
某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源，用于向客户提供IT基础设施和应 用服务，从而达到降低成本、提高效率的目的。该企业采取了（ ）服务模式。
A.云计算
B.业务流程外包
C.知识流程外包
D. IT外包查看答案
试题参考答案：D
试题7
在IT服务生命周期过程中，（）是整个规划设计阶段的核心工作，系统规划与管理师需要综合考虑IT服务各相关方的要求来进行设计。
A、服务级别协议设计
B、服务方案设计
C、服务需求识别
D、服务成本评估查看答案
试题参考答案：B
试题8
IT服务团队的工作具有（ ）的特征,注重流程化与规范性。
A.周期性和复杂性
B.临时性和重复性
C.临时性和复杂性
D.周期性和重复性查看答案
试题参考答案：D
试题9
在业务关系管理中，以下属于客户关系管理的活动的是（）。
A、争议处理，表扬管理
B、增值服务，投诉管理
C、定期沟通，信息收集分享
D、支持合同管理，满意度调查查看答案
试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/499879990.html
试题10
关于物联网的描述中，不正确的是（）。
A、物联网架构中网络层负责物物之间的信息传输
B、物联网利用射频自动识别（RFID）等技术，进行信息交换与通信
C、物联网是架构在现有互联网或下一代公网或专网基础上的联网应用
D、智慧物流、智能管家、智慧农业等都是物联网的应用查看答案
试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/387778375.html
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