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系统规划与管理师当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系统规划与管理师每日一练试题（2023/3/3）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/3/3
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/3/3）
试题1
A公司服务团队正在依据风险级别与影响范围，讨论一个服务平台语音监控工具部署上线的方式，据此推断，他们正在开展（）服务要素的部署实施工作。
A、人员
B、资源
C、技术
D、过程查看答案
试题参考答案：B
试题2
运维服务质量管理活动，在策划阶段主要的活动包括（）。
①标准操作规范编写 ②用户满意度管理
③客户投诉管理 ④质量教育
⑤配置运维团队成员 ⑥体系内审和管理评审
A．①②③④
B．①③⑤⑥
C．②④⑤⑥
D．②③④⑥查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/540279247.html
试题3
（ ）不属于过程要素部署实施的工作内容。
A.过程与制度发布
B.过程电子化管理和数据初始化
C.搭建测试环境
D.体系试运行查看答案
试题参考答案：C
试题4
六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，在六西格玛人员中，等级最高的是（）。
A、红带
B、绿带
C、红黑带
D、黑带大师查看答案
试题参考答案：D
试题5
IT服务团队人员的岗位结构分为（）。
A.管理岗、技术岗、操作岗
B.业务岗、管理岗、技术岗
C.决策岗、业务岗、操作岗
D.决策岗、业务岗、技术岗查看答案
试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5015357.html
试题6
在人员要素部署实施过程中，系统规划与管理师需要协助HR进行团队组建，应该根据（）来进行选人。
A、人员组织结构图
B、岗位需求说明书
C、人才储备计划
D、人力资源管理计划查看答案
试题参考答案：B
试题7
建立IT服务项目预算的目的和意义不包含：（）。
A、便于项目资源分配，提供责任计算框架
B、便于形成资金使用计划，协调资金使用活动
C、便于改进预算编制方法，提高预算编制准确性
D、便于建立资金控制系统，评估资金使用效果查看答案
试题参考答案：C
试题8
公司质量向客户调查运维服务满意度，该活动属于运维服务质量管理中的（）。
A．运维服务质量策划
B．质量改进
C．质量评估
D．质量检查查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521576216.html
试题9
下面哪个公司的运维团队更专业（）
A、A公司运维团队总共40人，其中运维工程师10人，运维技术人员20人
B、B公司运维团队总共30人，其中运维技术人员15人，本科学历人员10人
C、C公司运维团队总共45人，其中运维工程师30人，专科学历人员25人
D、D公司运维团队总共50人，运维技术人员25 A,本科学历人员5人查看答案
试题参考答案：C
试题10
关于IT服务管理(ITSM)的描述，不正确的是：() 。
A.帮助组织对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理
B.提供低成本、高质量的IT服务
C.包含“梳理"和“打包”两次转换
D.是以资源为中心的IT管理查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/501108402.html
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