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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2023/3/1）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/3/1

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2023/3/1）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对于栏内。
［说明］
信管网甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。
小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。
在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。
小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，认为也已完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。
［问题1］（11分）
（1）基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。
（2）针对小李在项目中的问题，请说明小王该如何预防和改进。
［问题2］（4分）
结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？
［问题3］（2分）
结合案例中小王和小李的冲突，请指出他们之间的冲突属于_______（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
A、项目优先级冲突
B、资源冲突
C、个人冲突
D、技术冲突
［问题4］（6分）
请简要描述项目冲突管理的方法。

信管网godboy：
1.没有做好角色转变、专注开发工作没有制订项目管理计划和人力资源管理计划、没有制订合理绩效考核依据、没有与团队成员做好沟通管理、冲突管理方式简单粗暴 2.学习项目管理知识、制订项目管理计划、编制人力资源管理计划、做好角色转变、做好团队建设、合理处理冲突 3.

信管网山风2021：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/02/tbimg/02-10/1676010785.jpg＂ /＞

信管网cnitpm591371212842：
问题1 （1）不恰当的地方： 1.没有制订统一的沟通策略或计划（沟通的时机、内容、格式等） 2.只采取了临时的沟通机制，不能很好的解决项目实施过程中遇到的问题 3.绩效考核没有和被考核人进行充分沟通 4.没有处理好与小李的冲突 （2）针对小李的问题应该 1.对小李的工作进行监控 2.制订科学合理的绩效考核制度，尽量避免主观打分 3.合理的面对面沟通解决与小李的冲突 问题2 小王应该重点学习 1.观察与交流 2.绩效考核评估 3.问题清单与矛盾处理 3.人际交往技能 问题3 c 个人冲突 问题4 冲突管理的方法： 1.解决问题 2.合作 3.强制命令 4.求同存异妥协 5.避让回避撤退 6.缓和调解