• 试题1

  一般来说，以下不包含在服务级别协议中的是（  ）。
  A．服务需求方要求7×24小时的服务
  B．服务响应时间不能超过30分钟
  C．发生一起超时事件罚款300元
  D．明确提供服务人员的类别

• 试题2

  已知某系统由ABCDEF六个活动构成，项目实习人员根据活动逻辑关系及历时等信息绘制了该系统的网络图，并给出了该系统的工期为9周，项目组其他成员纷纷提出意见，以下意见中，（ ）是正确的。
  
  A、逻辑关系错误，项目工期应为7周
  B、有循环问路，项目工期是正确的
  C、节点序号编排不对，项目工期是正确的
  D、项目工期为8周

• 试题3

  有8口海上油井，相互间距离如下表所示（单位：海里）。其中1号井离海岸最短长度，为5海里，先要从海岸经1号井铺设油管将各井连接起来，则铺设输油管道的最短长度（）海里。
  
  A、9.1
  B、9.2
  C、10.1
  D、10.2
  

信息系统项目管理师每日练习题答案解析（2023/2/10）

• 试题1

  信管网参考答案：C

  信管网参考解析：

  服务级别协议是指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约。
  典型的服务级别协议的内容：
  1) 参与各方对所提供服务及协议有效期限的规定；
  2) 服务提供期间的时间规定，包括测试、维护和升级；
  3) 对用户数量、地点以及/或提供的相应硬件的服务的规定；
  4) 对故障报告流程的说明，包括故障升级到更高水平支持的条件。应包括对故障报告期望的应答时间的规定；
  5) 对变更请求流程的说明。可能包括完成例行的变更请求的期望时间；
  6) 对服务级别目标的规定；
  7) 与服务相关的收费规定；
  8) 用户责任的规定(用户培训、确保正确的桌面配置、没有不必要的软件、没有妨碍变更管理流程等)；
  9) 对解决与服务相关的不同意见的流程说明；
  “C．发生一起超时事件罚款300元 ”属于服务合同违约的处罚条款。 

• 试题2

  信管网参考答案：D

  信管网参考解析：

  这题很简单，工期为8周

• 试题3

  信管网参考答案：D

  信管网参考解析：管理科学基础最小生成树知识点
  历年系统分析师题目：http://www.cnitpm.com/st/3846713401.html
  
  最短长度为5+0.7+0.7+0.8+0.6+0.5+1+0.9=10.2