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系统规划与管理师当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系统规划与管理师每日一练试题（2023/1/25）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/1/25
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/1/25）
试题1
（）是一种将用户要求转化成软件需求的技术，其目的是最大限度地提升软件工程过程中用户的满意度。
A、系统需求
B、业务需求
C、软件需求
D、QFD查看答案
试题参考答案：D
试题2
作为信息安全的属性之一，（）指信息不被泄露给非授权的个人和实体,或供其使用的特性。
A.完整性
B.可用性
C.保密性
D.可靠性查看答案
试题参考答案：C
试题3
在服务目录设计中，可以通过（ ），为IT组织和部门创造更多、更有意义 的附加价值。
①对桌面运维服务进行统一收费
②根据服务呼叫数量来确定费用
③降低服务器巡检频率、性能优化次数
④增加数据迁移服务等其他运维服务
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④查看答案
试题参考答案：B
试题4
服务台在IT 服务运营中的主要工作包括呼叫响应请求、发布信息、（）、运营任务、基础设施监控等。
A．现场故障解决
B．项目计划起草
C．驻场团队员工关怀
D．供应商联络查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/540111845.html
试题5
IT服务团队的建设周期中，梯队建设的工作适合在（）阶段开展。
A、组建期（Forming）
B、风暴期（Storming）
C、规范期（Norming）
D、表现期（Performing）查看答案
试题参考答案：D
试题6
在人员要素部署实施过程中，系统规划与管理师需要协助HR进行团队组建，应该根据（）来进行选人。
A、人员组织结构图
B、岗位需求说明书
C、人才储备计划
D、人力资源管理计划查看答案
试题参考答案：B
试题7
关于某运维项目，下面说法正确的是（）
①A公司的的投入产出比是1:1.33,项目投资总额为100万
②B公司投资回报率35%,项目投资总额100万
③C公司拥有员工20人，人均利润4万元，项目总投资100万
④D公司项目总投资100万，投资回报率是B公司的2倍
A、C公司利润最低
B、A公司的利润比B公司利润高
C、D公司产出比C公司利润高
D、C公司收入最高查看答案
试题参考答案：D
试题8
关于服务回顾的描述，正确的是：()。
A.服务回顾工作可与服务质量评审会一起进行
B.服务回顾关注内容可分为与客户回顾内容和团队外部回顾内容
C.服务回顾二级为每周例会，向客户汇报当周服务情况
D.服务回顾四级针对重大事件，不定期按需沟通查看答案
试题参考答案：A
试题9
服务运营过程中，对硬件设备进行监控时，监控内容不包括（）。
A、服务器电源工作情况
B、设备软件配置变动审计
C、储存介质空间使用情况
D、进程状态查看答案
试题参考答案：D
试题10
知识管理成熟度的衡量指标不包括（）
A．知识积累的数量
B．知识带来的业务增长与合同续签率
C．各类知识的比重
D．知识的更新率与利用率查看答案
试题参考答案：B
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