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系统规划与管理师每日一练试题（2023/1/19）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/1/19
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/1/19）
试题1
随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高，必然带来不间断的服务改进需求，所以需要对IT服务进行持续改进，持续改进方法的过程中包括下面7个阶段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序排列）： ①分析信息和数据 ②实施改进 ③识别改进战略/策略 ④收集数据 ⑤识别需要测量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦处理数据 按照持续改进方法的正确过程顺序，下面（ ）选项是正确选项。
A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦
B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥
C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②查看答案
试题参考答案：C
试题2
某公司签署的服务器运维项目的核算表如下所示，该项目已结项，其投资回报率为（ ）。
A. 14.49%
B. 16.95%
C. 17.65%
D. 22.2%查看答案
试题参考答案：C
试题3
信息安全等级保护的主要环节的第一步是（）。
A、测评
B、检查
C、定级
D、备案查看答案
试题参考答案：C
试题4
对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值， 对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。 针对该考核结果，不宜采取（ ）方式进行改进。
A.对该名服务台工程师进行服务台业务知识培训
B.对其进行口头批评、扣罚奖
C.通过沟通进行适当激励
D.对其设置岗位互备查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/412023135.html
试题5
阶段成果为DS的属于国家标准制定的（）阶段。
A、批准
B、审查
C、出版
D、复审查看答案
试题参考答案：B
试题6
团队激励的特点是让大家集体参与、共同感受、实时感觉这个团队的存在，为自己身为这个团队的一员而感到骄傲和自豪，关于团队激励措施的描述。不正确的是（）。
A、高层表扬、高层领导经验分享
B、团队奖金、屏蔽投诉
C、团队奖金、部门负责人专业知识分享
D、高层表扬、团队活动查看答案
试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/38826173.html
试题7
以下关于信息的质量属性中说法正确的是（）。
A、精确性是对事物状态描述的全面程度
B、可靠性指信息的来源、釆集方法和传输过程可以信任，符合预期
C、可验证性指的是信息的主要质量属性可以被证实的程度
D、安全性指信息可以被授权访问的可能性，可能性越高，安全性越低查看答案
试题参考答案：B
试题8
关于服务目录的描述，不正确的是（）。
A．服务目录应该是公开的，方便客户或服务供方查询
B．业务服务目录支持技术服务目录
C．客户通常不关注技术服务目录
D．服务目录能促进IT服务组织与客户建立长期稳固的关系查看答案
试题参考答案：B
试题9
在IT服务部署实施的计划阶段，可能存在的风险不包括（）
A．IT服务部署实施计划的完整性和条理性
B．项目范围发生变化、项目组内部沟通不力
C．IT服务部署实施交付物的可验收性
D．与IT服务规划设计和IT服务运营的吻合性查看答案
试题参考答案：B
试题10
持续更新中查看答案
试题参考答案：E
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521674567.html
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