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系统规划与管理师每日一练试题（2023/1/3）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/1/3
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/1/3）
试题1
IT治理强调信息化目标与企业（）保持一致
A、项目管理目标
B、战略管理目标
C、质量管理目标
D、经营管理目标查看答案
试题参考答案：B
试题2
在服务设计过程中，需针对如下（）方面进行风险评估。
①IT服务可用性 ②业务连续性 ③IT服务能力
④信息安全 ⑤价格 ⑥IT服务报告
A、①③⑤
B、①②④
C、②③④
D、②④⑥查看答案
试题参考答案：B
试题3
A公司的运维团队建立了支撑关键业务的预防机制、预警机制、反应机制、控制机制和恢复机制，还未实施。应用IT服务评价指标进行计算，其关键业务应急就绪度至少为（ ）。
A. 0.2
B. 0.4
C. 0.6
D. 0.8查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/412209721.html
试题4
服务过程测量活动覆盖服务管控服务执行两个层次，（）不属于服务执行测量
A．事件统计分析
B．变更与发布分析
C．服务级别达成情况分析
D．配置统计分析查看答案
试题参考答案：C
试题5
基于香农提出的信息量度量方式，假如雨量等级定义为1到16级，明天下雨这一事情的信息（）。
A．3bit
B．4bit
C．16bit
D．24bit查看答案
试题参考答案：B
试题6
ITIL(InformationTechmologyInfrastructureLibrary)从复杂的IT管理活动中梳理出各组织所共有的最佳实践，将IT服务划分了如下5个阶段: （）。
A、服务规划、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
B、服务规划、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进
C、服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
D、服务战略、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/388298123.html
试题7
关于IT服务团队特征的描述，不正确的是（）。
A、为了提高服务的质量，使用开发专用工具，包含IT服务管理工具，监控工具等
B、工作具有周期性和重复性的特征，注重流程化与规范化
C、通过IT技术为客户提供服务，从而实现自身的价值
D、专注于提高专业技术水平，能够及时响应问题及解决问题查看答案
试题参考答案：D
试题8
某运维团队在设定人员绩效指标考核时，设定了如下指标：要增强客户服务意识，热线服务满意度大于85%，客户满意度100%，要求在8月31日前完成项目第一期运维计划。关于SMART原则， 下列说法中不正确的是（）。
A、不符合SMART原则中的S， “增强客户服务意识不具体"
B、符合SMART原则中的M，目标可以衡量
C、符合SMART原则中的T，有一定的时限性
D、符合SMART原则中的A可以达到的查看答案
试题参考答案：D
试题9
（）不属于单项目管理的管理内容。
A.风险管理
B.采购管理
C.战略管理
D.范围管理查看答案
试题参考答案：C
试题10
关于应急响应演练的描述，正确的是（ ）。
A.综合应急预案采用实战演练方式进行，专项应急预案采用桌面演练方式进行
B.演练中止条件为方案的演练目的、内容、程序都已按要求演练完毕
C.演练总结分为现场总结、评估总结、事后总结
D.演练结束后应对演练计划、演练方案等相关资料备案保存6年查看答案
试题参考答案：D
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