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系统规划与管理师英语题真题考点:持续改进实施步骤
来源:信管网 2022年12月30日 【所有评论 分享到微信

系统规划与管理师英语题真题考点:持续改进实施步骤

持续改进实施步骤

1、识别改进战略/策略(identify improvement strategies)

2、识别需要测量什么(identify of measurement target)

3、收集数据(collect data)

4、处理数据(process data)

5、分析信息和数据

6、展示并使用信息

7、实施改进

遵循1、2、3进行服务测量,遵循4、5、6进行服务回顾,遵循7进行服务改进。

考点相关真题

  • The first step in the continuous improvement is to (  ).
    A. identify improvement strategies
    B.collect data
    C.identify of measurement target
    D.process data

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    参考答案:A

    参考解析:www.cnitpm.com/st/412395919.html

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