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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/12/11）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/12/11

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/12/11）

【说明】
某公司2014年初承接了一个周期为一年的OA信息系统项目，并指派项目经理小张负责。该项目属于定制型项目，涉及的用户方较多，小张根据自己的经验预测到项目可能会涉及频繁的需求变更，因此小张在将项目组分成了业务组、实施组、开发组后，定义了如下需求管理及控制流程：
（1）指派专门的业务组进行需求分析，分析完成后马上与用户进行需求确认，确认后填写需求状态表（包括需求提交日期、需求状态、是否属于变更等）；
（2）实施组获得需求分析文档后，一周内进行技术方案设计；
（3）技术方案完成后，业务组视情况与用户进行二次沟通确认，确认后填写需求状态表（包括需求技术方案提交日期、需求技术方案状态）；
（4）需求分析、技术方案完成后，开发组每周对已确定需求进行工作量评估，形成月度开发计划；
（5）开发组根据开发计划进行定制开发工作；
（6）每周开发组根据需求状态库的需求、方案进行工作量重新评估，更新开发计划。
项目进行过程中，发生了如下事件，导致项目延期半年才完成：
[事件1]根据2014年初的计划开发完成了OA信息系统项目并上线，但用户役有真正使用。2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，程序有BUG，于是项目组重新按照以上流程梳理了需求，并重新开发上线。
[事件2] 2014年底，开发组提出需求分析在深度、广度上不够，导致开发返工任务多。
【问题1】（12分）
结合案例及你的工作经验，请说明项目经理小张在需求管理及控制过程中存在哪些不足？
【问题2】（4分）
结合案例，围绕需求管理，请将下面（1）~（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
案例中，2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，这一现象是由于缺乏（1）中的（2）
【问题3】（5分）
结合案例和个人经验，简要叙述项目中需求可能存在的几种状态。
【问题4】（4分）
如果你是小张的经理，请帮助小张改进需求管理及控制过程中的不足。

信管网cnitpm525787703443：
问题1： 没有制定范围管理计划和需求管理计划。 需求分析的时候没有分析相关非功能性需求，包括 收集需求、范围定义工作没有做好，导致经常返工。 范围控制没有做好，到底流程缺失。 需求变更过于简单，没有走变更控制流程，没有做好评估。 问题2： 范围管理、确认范围。 问题3： 起草、修改、正式 问题4： 制定范围管理计划和需求管理计划。 做好需求收集工作，明确客户的真正需求。 做好收集需求、范围定义工作。 做好范围控制工作。 做好需求变更控制工作。

信管网ganss1：
1/没有制定需求管理计划，收集需求使用的工具和技术不够，识别的干系人不完整，需求确认后应该进行评审，没有定义验收标准，没有软件测试，没有进行风险分析， 收集需求中识别干系人需求

信管网cnitpm568628496928：
问题1 项目分组没有任何专家意见，组织经验等依据，全凭个人经验得出；管理及控制流程应该由全体成员共同得出，而不是一个人；收集需求应与用户确认，并获得用户验收，而不是项目组自己判断需求；需求收集后应该项目组评审，而不是立刻用于工作中；评估月度计划时没有进度管理计划做支撑，没有方法论；可交付成果移交后没有及时获得用户反馈；项目组内部的控制质量工作没有做 问题2 沟通模型 反馈 问题3 内部需求，外部需求，产品需求，使用需求，高层及需求 问题4 工作前制定详细的计划与方法论；及时与客户沟通，获得反馈；项目组内部做好内部自检工作

信管网zhangzhenwu：
问题1、需求分析不充分，需求没有进行评审，需求分析参与人不全面，缺少需求变更控制，缺少需求规格说明书、缺少系统设计评审。 问题2、系统测试、功能测试。 问题3、需求分析、需求评审、需求验证、需求确认。 问题4、重新制定项目管理计划，需求管理计划，实施变更管理。

信管网cnitpm39967627：
1、沟通不充分；需求获取不充分；需求分析不足，未能真实反应客户期望；定义与验证有问题，没有与客户达成共识；需求确认应书面签字；需求计划不够细致；需求矩阵没有建立并双向跟踪；需求变更控制流程没有； 2、需求管理--跟踪 3、已提出、已评估、已完成、已实现、已验证、待评估、待实现、待验证、已确认、待确认 4、加强沟通；充分获取客户需求；充分分析；制定需求计划；达成共识就需求的理解；做好验证与确认；建立矩阵跟踪；建立ccb；需求变更流程可控；