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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题(2022/11/15)
来源:信管网 2022年11月16日 【所有评论 分享到微信

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容(2022/11/15)

试题三(25 分)
阅读以下叙述,从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度,回答问题1 至问题3。
【说明】
假设某项目的主要工作已经基本完成,经核对项目的“未完成任务清单”后,终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中,老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移,客户的问题似乎不断。时间已超过系统试用期,但是客户仍然提出一些小问题,而有些问题都是客户方曾经提出过,并实际上已经解决了的问题。时间一天一天地过去,张斌不知道什么时候项目才能验收,才能结项,才能得到最后一批款项。
【问题1】(9 分)
请用200 字左右的文字,分析发生这件事情可能的原因?
【问题2】(7 分)
请用200 字以内的文字,说明现在张斌应该怎么办?
【问题3】(9 分)
请用200 字以内的文字,说明应当吸取的经验和教训?

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信管网考友试题答案分享:

信管网cnitpm467390308259:
1、合同的内容较为宽泛,验收标准不明 2、相关的需求确认没有做好,干系人可能没有涉及全的,导致有遗漏 3、范围说明书未确认,导致范围不清 4、沟通不到位,导致总有新问题提出 5、范围控制不到位,提出的问题如果是新需求,需要走变更流程,评估时间、范围、成本 6、范围确认不到位,导致最后的验收迟迟无法结项 1、组织甲方开会的负责人开会,说明情况,试用期已过,迟迟不能验收。 2、了解甲方的验收条件,看看是否能够满足,是否在合同范围之内 1、合同明确内容、验收标准、各自责任义务、明确延期的惩罚措施 2、需求确认、范围说明书确认、 3、沟通机制要建立,定期汇报工作,不限形式

信管网cnitpm567725337569:
问题1:1.没有制定好验收计划 2.没有与客户方老刘进行良好的沟通 3.自身没有对项目进行评审测试 4.合同中没有对验收成果、验收方式进行详细定义 问题2:1.按照合同定义的验收方式进行验收 2.与客户方代表进行沟通,确定客服方的需求 3.对验收成果进行记录,与合同进行对比后,提交给项目干系人 问题3:1.要在合同中详细定义验收需求 2.在验收前要进行项目评审和测试 3.加强与项目干系人的沟通

信管网cnitpm558909413957:
1.合同验收标准不明确。2.合同的权利与义务还有范围定义不清。<br>3.对合同变更控制流程没有文件记录。<br>4.合同档案存在问题。5.合同履行管理存在问题<br> 6.合同验收时间不明确。<br>7.没有与客户帮老刘进行有效沟通。<br><br>二、与客户沟通,履行合同。支付相应的付款<br>向客户方提出索赔。<br>三,明确合同双方的权利和义务。尤其是变更问题。<br>2.明确工作说明书,细化合同条款。。<br>3.保证合同双方验收标准一致。<br>4.明确验收时间。<br>5.定义好双方违约责任。<br><br>

信管网cnitpm429119185129:
<br /><img src="http://pic.cnitpm.com/upload/2022/08/tbimg/08-30/1661821517.jpg" />

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