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系统规划与管理师每日一练试题(2022/10/28)
来源:信管网 2022年10月29日 【所有评论 分享到微信

系统规划与管理师当天每日一练试题地址:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系统规划与管理师每日一练试题(2022/10/28)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/10/28

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系统规划与管理师每日一练试题内容(2022/10/28)

  • 试题1

    A企业最近将现有的客户关系系统迁移至虚拟化平台,并对应用软件进行全面功能性升级。针对该过程,(  )不能保证满足可用性、连续性。
    A.计算可用性指标是否达到服务级别协议
    B.对可用性和连续性计划进行重新测试
    C.记录可用性和连续性计划的测试结果,测试失败需产生行动计划
    D.评估系统迁移对可用性和连续性计划的影响

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    试题参考答案:A

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4120721070.html

  • 试题2

    IT服务部署实施的主要作用不包括()。
    A.将IT服务规划设计中的要素在客户的实际环境中落地
    B.为IT服务运营过程中不同客户的差异化服务需求提供服务交付基线
    C.提前识别IT服务运营中的风险
    D.评估IT服务成本,制定服务预算

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/5212827103.html

  • 试题3

    项目管理中,主要是对(  ) 4个变量的控制。
    A.时间、成本、质量、范围
    B.时间、风险、质量、人力
    C.时间、成本、人力、风险
    D.时间、风险、范围、沟通

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    试题参考答案:A

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4118317834.html

  • 试题4

    IT服务部署实施计划的完整性包括的内容可能有()。
    A、未考虑供应商的配合
    B、团队组建未完成就开始知识转移
    C、工具没上线前先进行测试,以确保可用
    D、未定义KPI指标就开始客户化服务管理过程,未雨绸缪

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    试题参考答案:A

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/500548383.html

  • 试题5

    在IT服务营销过程的调研交流阶段,()是营销工作的核心过程,起到承上启下的作用。
    A、制定营销计划
    B、编制服务目录
    C、编制会议纪要
    D、编写解决方案

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/5007220484.html

  • 试题6

    关于IT服务资源要素设计的描述,不正确的是()。
    A.服务方为用户和IT服务组织提供一个统一联系点
    B.在服务工具设计时,应考虑工具的通用性和集成性
    C.识别监控对象,编制监控指标计划属于解决问题的技术
    D.备件可用性管理的目的是为了确保备件功能满足服务要求

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    试题参考答案:C

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/521276752.html

  • 试题7

    A service level agreement is an agreement between two or more parties, where one is the customer and the others are ().
    A、service brokers
    B、service providers
    C、service auditors
    D、key customers

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3883715590.html

  • 试题8

    关于服务回顾,以下描述正确的是:()
    A、第三方机构意见收集不是服务回顾的形式
    B、服务回顾的关键成功因素有,避免成本约束,降低人员阻力
    C、服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类,分别是与客户回顾内容、团队内部回顾内容
    D、避免重要的服务回顾内容项缺失,应设定针对服务回顾完成率的绩效考核项

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    试题参考答案:C

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/5006525923.html

  • 试题9

    The () is a graph that shows the relationship between two variables.
    A、 histograms
    B、 flowcharts
    C、 matrix diagrams
    D、 scatter diagrams

    查看答案

    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/500017400.html

  • 试题10

    某设备近期的运行状况如下表,则该设备的平均修复时间为()小时。

    A.3
    B.4
    C.120
    D.124

    查看答案

    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/5012017251.html

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