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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/10/20）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/10/20

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/10/20）

试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某系统集成商因公司业务发展过快，项目经理人员缺口较大，因此决定从公司工作3年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。张某原是公司的一名技术骨干，编程水平很高，在同事中有一定威信，因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。张某很珍惜这个机会，决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。
随着项目的逐步展开，张某遇到很多困难。他领导的小组有2个新招聘的高校毕业生，技术和经验十分欠缺，一遇到技术难题，就请张某进行技术指导。有时张某干脆亲自动手编码来解决问题，因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。由于有些组员是张某之前的老同事，在他们没能按计划完成工作时，张某为了维护同事关系，不好意思当面指出，只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。该项目的客户方是某政府行政管理部门，客户代表是该部门的主任，和公司老总的关系很好。因此对于客户方提出的各种要求，张某和组内的技术人员基本全盘接受，生怕得罪了客户，进而影响公司老总对自己能力的看法。张某在项目中遇到的各种问题和困惑，也感觉无处倾诉。项目的进度已经严重滞后，而客户的新需求不断增加，各种问题纷至沓来，张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个人身上，而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙。
[问题1]（9分）
请问该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范？为什么？
[问题2]（10分）
请结合本案例，分析张某在工作中存在的问题。
[问题3]（6分）
请结合本案例，你作为项目经理可以向张某提出哪些建议？

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1.不规范。 项目经理选拔应该依据项目管理方面的经验和知识来进行选拔，而不是工作年限； 技术骨干的技术能力强，但不代表项目管理能力也强， 没有详细而明确的规则制度； 没有经过规范的选拔过程，而直接确定项目经理； 2.问题主要有： 没有对新同事进行技术培训； 没有进行团队建设； 没有指出同事未按计划完成任务的问题； 没有对需求变更进行控制，没有走变更控制流程，导致严重的范围蔓延； 没有及时与项目组成员及时沟通，让大家了解项目情况，而不是所有问题都集中在自己一个人身上； 3.建议有： 培训，组织项目组人员技术培训，提高开发技能； 团队建设，提高团队的凝聚力； 制定团队章程，并要求项目组成员严格执行； 针对涉及基准的变更，一定要走完整的变更控制流程； 加强项目组成员之间的沟通与交流，让大家了解项目情况，有问题大家一起解决；

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项目经理不能仅凭技术好选择 需要对项目经理进行培训 项目经理要培训项目组成员，而不是亲自上手 项目经理要聚焦整体管理 项目经理需要按照计划形式，不能包庇 要执行变更流程 没有与成员一起制定进化 没有定期进行进度、成本控制，导致延期 自己充电，向公司申请培训学习资源 向公司高层反馈你自己的困难需求帮助 进行团建，增加项目组凝聚力

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问题1： 不规范 1.选中后直接担任项目经理，没有项目管理的经历和经验 2.对项目经理没有培训 问题2： 1.对技术和经验欠缺的新人没有培训 2.不应该自己亲自动手编码来解决其他开发人员的问题 3.对未及时完成工作的同事应该及时指出 4.对客户的变更需求没有走正式的变更流程 5.没有建立变更管理流程规范 6.对内部同事没有领导力 7.没有对开发人员进行绩效考核 问题3： 1.对经验欠缺的新人组织技术培训 2.建立变更流程管理规范，严格遵守变更规范 3.建立内部工作绩效考核 4.向上级领导反映客户频繁变更需求的情况，寻求帮助 5.使用更有经验的开发人员

信管网cnitpm544748218622：
【问题1】 不规范，选拔业务骨干直接担当项目经理，虽然技术过硬，但缺乏管理和领导能力，缺乏项目管理的经验和技术，需要经过培训提高相应的能力，才能符合职位要求。 【问题2】 1、张某工作中干脆亲自动手编码解决问题不妥。 2、张某发现未能按计划完成工作时也不指出，亲自完成或修改不合格的地方不妥。 3、对于客户提出的各种要求全盘接受不妥，造成范围扩大或蔓延。 4、项目进度严重落后，没有做好进度管理和监控，没有及时纠偏。 5、组建的团队不能够满足项目需要，也没有进行相应的措施。 【问题3】 1、在与项目干系人充分沟通的基础上，做好项目需求分析，制定合理的项目管理计划，明确项目范围。 2、对于新招聘的毕业生技术经验缺乏，组织培训，提高项目成员的技术能力以符合项目需要，仍不能满足的，更换经验更丰富的技术人员。 3、制定项目变更控制流程，做好变更管理控制。 4、多和领导、项目团队沟通交流，调动团队力量共同分担项目。

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【问题1］（9分）请问该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范？为什么？ 答：不规范。1）项目经理应综合考察项目经理的管理能力与领导力，而不仅仅从业务骨干中选拔；2）人力资源管理制度不完善，无培训计划；3）项目经理应该进行培训；4）缺少变更管理流程；5）缺少范围管理； [问题2］（10分）请结合本案例，分析张某在工作中存在的问题。 答：1）对新招聘员工，应给与培训措施，而不是亲自动手解决；项目经理是一名领导者与管理者； 2）为维护同事关系，不好意思指出，对项目管理尺度不严格；缺少作为管理者身份对项目的管理； 3）对客户方提出要求，全盘接受，没有严格执行变更管理流程 4）项目沟通能力欠缺，对于项目中的问题，不知道找领导或者相关干系人沟通解决； 5）项目进度控制管理不严格，导致进度严重滞后 6）项目团队建设及项目团队组建方面存在问题，未形成一个高效有凝聚力团队， 7）团队成员能力欠缺，缺少培训 8）缺少制定项目管理计划及各分计划 【问题3］（6分）请结合本案例，你作为项目经理可以向张某提出哪些建议？ 1. 规范制定项目管理制度 2. 对新员工展开培训 3. 严格按照项目管理制度进行项目管理 4. 加强自身的项目管理知识学习 5. 制定变更管理流程，严格控制项目变更管理 6. 加强沟通能力，与客户及公司领导多保持沟通，取得公司的资源支持 7. 多进行团队建设活动，组建高效有凝聚力团队