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系统规划与管理师当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系统规划与管理师每日一练试题（2022/10/9）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/10/9
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/10/9）
试题1
某公司中标运维项目，一年服务期结束，公司复盘，相关营收数据如下，测算结论正确的是（）
A．人均产出4%
B．投资回收率16.7%
C．投入产出比2:1
D．以上都不查看答案
试题参考答案：D
试题2
关于服务回顾的描述，正确的是：()。
A.服务回顾工作可与服务质量评审会一起进行
B.服务回顾关注内容可分为与客户回顾内容和团队外部回顾内容
C.服务回顾二级为每周例会，向客户汇报当周服务情况
D.服务回顾四级针对重大事件，不定期按需沟通查看答案
试题参考答案：A
试题3
在IT服务部署实施执行阶段，与客户的回顾内容不包括（ ）。
A.服务目标达成情况
B.服务范围与工作量
C.对交付物的特殊说明
D.客户业务需求的变化查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/41200264.html
试题4
（）不属于IT服务。
A.数据存储服务
B.呼叫中心服务
C.ERP实施服务
D.财务咨询服务查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/501076172.html
试题5
A公司运维团队每季度对知识库进行全面评审，评审后将更新、整合的知识内容重新纳入知识管理流程，该工作属于（ ）的工作内容。
A. IT服务部署实施阶段的知识库初始化
B.IT服务部署实施阶段的知识转移
C.IT服务规划设计阶段的知识库需求识别
D. IT服务运营管理阶段的知识管理查看答案
试题参考答案：D
试题6
典型的网络攻击步骤一般为（）
①试探寻找突破口 ②信息收集 ③消除记录 ④实施攻击 ⑤保留访问权限
A、②①④③⑤
B、①②④③⑤
C、①②③④⑤
D、②①④⑤③查看答案
试题参考答案：A
试题7
（）发生时，服务台必须启动事件升级程序。
①服务器宕机时长超过了服务级别协议（SLA）规定的停机时间
②因为无法预料的情况增加了备份失效对业务的影响
③受事故影响的用户数比最初预计的数量大3倍以上
④工程师反馈说短时间内无法找到服务器宕机的根本原因
A、①②③④
B、①②③
C、②③④
D、①③④查看答案
试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/388051824.html
试题8
在IT服务营销过程的调研交流阶段，（）是营销工作的核心过程，起到承上启下的作用。
A、制定营销计划
B、编制服务目录
C、编制会议纪要
D、编写解决方案查看答案
试题参考答案：D
试题9
进行面向对象分析的第一步是（ ）。
A.定义服务
B.定义类和对象
C.确定问题域
D.确定附加的系统约束查看答案
试题参考答案：C
试题10
IT治理强调信息化目标与企业（）保持一致
A、项目管理目标
B、战略管理目标
C、质量管理目标
D、经营管理目标查看答案
试题参考答案：B
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