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系统规划与管理师每日一练试题(2022/10/1)
来源:信管网 2022年10月02日 【所有评论 分享到微信

系统规划与管理师当天每日一练试题地址:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系统规划与管理师每日一练试题(2022/10/1)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/10/1

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系统规划与管理师每日一练试题内容(2022/10/1)

  • 试题1

    关于服务级别设计,以下描述中不正确的是:()
    A、一般来说,SLA中最关注的是关键服务的关键指标
    B、服务级别的设定有助于限制用户需求的膨胀,避免期望蔓延,即对客户未成文要求的服务进行有效管理和限制
    C、服务级别是指服务供方与客户就服务的功能、性能等方面所达成的双方共同认可的级别要求
    D、服务级别设定需要验证服务目标是否可实现,在签约SLA前对这些服务目标进行核实

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    试题参考答案:C

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/500382206.html

  • 试题2

    IT服务团队管理中,目标监控的主要对象是人,对于态度积极的新员工,在发生偏差后要做好引导工作,而非进行命令,以防止他们将来失去工作的激情。这种监控方法是主要针对()的人。
    A、技能较低、意愿较低
    B、技能较低、意愿较高
    C、技能较高、意愿较低
    D、技能较高、意愿较高

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4999417429.html

  • 试题3

    对选择IT服务外包可能给企业带来收益的描述中,不正确的是()。
    A.成本效益
    B.业务员多元化
    C.效益提升
    D.降低风险

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/5215418786.html

  • 试题4

    关于面向对象的描述,不正确的是()。
    A.对象由一组属性和对这组属性进行的操作构成
    B.封装是将实体的属性和操作组合在一起
    C.对象是现实世界中某个实体的抽象——类是一组对象的抽象
    D.组件表示软件物理组成部分,可被替换

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/5210211250.html

  • 试题5

    在IT服务团队的五个特性中,人员的岗位结构特征将岗位分为三类且团队成员相对固定。下面( )选项的划分是正确的三类岗位。
    A.管理岗、技术岗、培训岗
    B.管理岗、安保岗、技术岗
    C.管理岗、技术岗、操作岗
    D.技术岗、培训岗、操作岗

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    试题参考答案:C

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/358632446.html

  • 试题6

    服务改进需要进行生命周期管理,主要活动包括服务改进设计、()、 服务改进验证。涉及()、技术、资源、()等方面。
    A.服务改进策划,人员,质量
    B.服务改进实施,质量,过程
    C.服务改进实施,人员,过程
    D.服务改进策划,人员,安全

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    试题参考答案:C

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/5013810834.html

  • 试题7

    常见的运维质量实施和检查活动包括( )。
    ①内审 ②管理评审 ③进行满意度调查 ④质量文化培训。
    A.①②③
    B.①③④
    C.②③④
    D.①②③④

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/358566813.html

  • 试题8

    信息传输模型包含信源、编码、信道、解码、信宿和噪声。加密设备对应于模型中的()
    A.信源
    B.信宿
    C.编码
    D.信道

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    试题参考答案:C

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/500938634.html

  • 试题9

    公司质量向客户调查运维服务满意度,该活动属于运维服务质量管理中的()。
    A.运维服务质量策划
    B.质量改进
    C.质量评估
    D.质量检查

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/521576216.html

  • 试题10

    IT服务团队的工作具有(  )的特征,注重流程化与规范性。
    A.周期性和复杂性
    B.临时性和重复性
    C.临时性和复杂性
    D.周期性和重复性

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4122512433.html

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