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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/9/5）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/9/5

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/9/5）

试题三（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

2018年7月信管网信息系统公司中标当地司法部门语音转写项目，任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组，制定了项目范围说明书，并获得了客户确认。为了激励成员，小陈向公司申请了项目奖金。项目进行过程中，小陈发现人员紧张，请来在读研究生小张协助软件研发工作，并对其进行了培训。项目组成员如下：

软件开发完成后，小陈找到公司办公室职员小侯帮助进行软件测试。小侯普通话不标准，测试发现语音识别率不高，小李认为原因是程序架构不合理，小胡则认为是算法存在问题，双方争论不休。小陈认为这是正常的工作状态，未作干预。项目组成员间气氛日趋紧张，士气低落。

【问题1】（6分）

请结合项目范围管理和人力资源管理知识，总结项目经理在该项目中做得恰当与不恰当的地方。

【问题2】（10分）

如果你是项目经理，请分析表中的其他项目成员处于马斯洛需求层次理论的哪一层，并给出相应的激励措施。

【问题3】（5分）

请简述团队成员发生冲突后，有哪些冲突解决办法？

【问题4】（4分）

在人力资源管理工具中，属于X理论的有________(将选项编号填入答题纸对应栏内)。

A、人们天生反对改革

B、在适当的条件下，人们愿意主动承担责任

C、工作动机就是为了获得经济报酬

D、人生来就以自我为中心

E、人们能够自我确定目标、自我指挥、自我控制

F、注重满足员工的生理需求和安全需求

G、大多数人具有一定的想象力和创造力

信管网cnitpm486623960707：
问题1 未制定人力资源管理计划 没有处理冲突 问题2 1、自我实现，参与公司决策 2、自我实现，给他更多的机会 3、社交，组织社交活动 4、生理，涨工资 5、受尊重，颁发荣誉称号 6、安全，签订劳动合同 问题3 撤退/回避，缓和/包容，妥协/调解，强迫/命令，合作/解决 问题4 acd

信管网godboy：
1.恰当：制订了范围说明书，并将过客户确认＜br＞不恰当：不应该项目经理一个人，应该和团队客户一起制订项目范围说明书，并且要评审＜br＞不恰当：发现组员问题没有及时干预，进行冲突解决，恰当：分析了组员的需求，申请了奖励＜br＞2.受尊重，经常被表扬、自我实现，安全有价值工作、社会交往，团队建设安排活动、生理需求，给予奖励、自我实现，奖励旅游、社会安全，给予承诺＜br＞3.解决问题、强制、妥协、回避、求同存异、搁置争议＜br＞4.acd

信管网legend110：
问题1＜br＞恰当＜br＞1. 制定了项目范围说明书并与客户确认。＜br＞2. 为了建设团队，申请了项目奖金来激励成员。＜br＞不恰当＜br＞1. 没有正确识别团队冲突，且未及时解决冲突。＜br＞＜br＞问题2＜br＞小胡，自我实现需求层，让其承担更有挑战的工作和职责。＜br＞小万，社交需求层，为其介绍女朋友，多邀请他参与各种社交活动。＜br＞小张，生理需求层，为其提供一份收入不错的实习期机会。＜br＞小李，尊重需求层，让其为大家做专业知识培训，认可其专家身份。＜br＞小王，安全需求层，为其提供一些专业知识培训的机会，请美工相关的同事指导工作。＜br＞＜br＞问题3＜br＞1. 回避＜br＞2. 缓和包容＜br＞3. 调解妥协＜br＞4. 强迫命令＜br＞5. 合作解决问题＜br＞＜br＞问题4＜br＞a c d f＜br＞

信管网yuxuan868：
a c df＜br＞撤退回避 缓和包容 协调 妥协 强制命令 合作解决问题＜br＞