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系统规划与管理师每日一练试题(2022/9/5)
来源:信管网 2022年09月06日 【所有评论 分享到微信

系统规划与管理师当天每日一练试题地址:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系统规划与管理师每日一练试题(2022/9/5)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/9/5

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系统规划与管理师每日一练试题内容(2022/9/5)

  • 试题1

    ()标志着IT服务目录条款的最终确定。
    A、服务目录通过了组织内部的逐层审核或评审
    B、服务目录中的服务项大部分有效实施
    C、服务目录中的服务项逐一实施并被客户认同
    D、服务目录通过第三方的评审

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    试题参考答案:C

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3878826343.html

  • 试题2

    信息技术服务质量评价指标体系中,指标“服务项实现的完整度”描述的是()质量特性。
    A、完整性
    B、可靠性
    C、安全性
    D、连续性

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/5006714613.html

  • 试题3

    项目经理提交项目绩效分析报告,总结分析人员绩效情况、服务SLA达成情况、 重大事件处理情况等。该活动是对(  )进行测量。
    A.服务技术
    B.服务过程
    C.服务资源
    D.服务安全

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/412091942.html

  • 试题4

    以下关于服务目录设计中的描述正确的是()。
    A、服务目录分为两种,分别是技术服务目录和管理服务目录
    B、技术服务目录包含提交给客户的所有IT服务细节,并将其关联到依靠IT服务的业务单元和业务流程,是技术视角的服务目录
    C、通过实施正规的IT服务目录,可增强客户的需求意识,提高IT服务供方的市场可视性
    D、设计服务目录时,要确保向需方提供的每个服务都是某个大服务的一部分

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    试题参考答案:C

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/5003414147.html

  • 试题5

    下面哪些是IT服务项目核算的目的()。
    ①便于形成资金使用计划 ②改进预算编制方法,提高预算编制准确性
    ③形成及时调整项目资源分配的依据 ④提供责任计算框架
    ⑤评估资金使用效果 ⑥随时掌握项目收入、开支情况及项H盈亏状态
    ⑦寻找对成本开支控制的改进方法
    A、①②③④
    B、①③④⑤
    C、③④⑤⑥⑦
    D、②③⑥⑦

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/499898629.html

  • 试题6

    交付物验收是部署实施验收阶段最重要的工作,若发现交付物与计划有出入,应该()。
    A、与项目干系人进行口头沟通,并对交付物做确认
    B、与项目干系人通过邮件沟通,并对验收标准达成一致
    C、编制一个正式的书面声明,并获得项目干系人签字确认
    D、编制一个正式的书面声明,并获得客户项目经理签字确认

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    试题参考答案:C

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/388002188.html

  • 试题7

    软件开发工具中()是软件配置管理工具。
    A.建模工具
    B.分析工具
    C.重构工具
    D.发布工具

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/5210116554.html

  • 试题8

    IT服务可用性需求识别涉及三个指标,关于这三个指标的描述,正确的是()。
    A、MTBF描述从一次事件中恢复到下一次事件恢复之间的平均间隔时间,也称为正常运行时间,与可靠性有关
    B、MTTR描述故障发生和IT服务恢复之间的平均时间,是检测时间与解决时间之和,也称为宕机时间,与可用性相关
    C、MTBSI描述两次相邻事件之间的间隔时间。MTBSI越长,表示可靠性越高
    D、MTTR=系统故障耗时/故障次数,MTTR越长越好,MTBF越短越好

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    试题参考答案:C

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/5003617985.html

  • 试题9

    増值服务通常是指超出协议约定内容之外的服务,(  )不属于増值服务的原则。
    A.不能影响现有协议约定的服务内容
    B.增值服务贴合客户需要
    C.能力范围内对増值服务内容进行缩减
    D.增值服务投入在可接受的范围内

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    试题参考答案:C

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4121420411.html

  • 试题10

    The best description of an operational level Agreement(OLA)is()。
    A. an agreement between the serivice provider and another part of the same Drganization
    B.an agreement between the serivice provider and an exterral organization
    C.a docament that describes how services will be operated on a day -to -day basis to customer
    D.a docament that business services to operational staff

    查看答案

    试题参考答案:C

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/521655414.html

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