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系统规划与管理师当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系统规划与管理师每日一练试题（2022/8/30）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/8/30
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/8/30）
试题1
在组织中，（）对人员、资源、技术及过程等要素的改进承担管理责任。
A、服务团队负责人
B、项目经理
C、运维工程师
D、服务质量负责人查看答案
试题参考答案：D
试题2
信息传输技术是信息技术的核心，关于信息传输模型，正确的是（ ）。
A.信息传输模型包含信源、编码、信道、解码、信宿和噪声6个模块
B.信息传输模型包含信源、编码、信道、解码、信宿5个模块
C.信息传输模型包含信源、编码、信道、解码、信宿和放大6个模块
D.信息传输模型包含信源、编码、信道、解码、信宿和衰减6个模块查看答案
试题参考答案：A
试题3
WEB服务器CPU利用率≤85%,该测量指标属于（ ）。
A.技术指标
B.过程指标
C.服务指标
D. KPI指标查看答案
试题参考答案：A
试题4
()不属于服务目录设计的活动。
A.服务方案设计
B.列举服务清单
C.评审并发布服务目录
D.服务分类与编码查看答案
试题参考答案：A
试题5
（）is a set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form of services. The capabilities take the form of functions and processes for managing services over a lifecycle ， with specializations in strategy， design， transition， operation and continual improvement.
A、Service Contract
B、Service Design
C、Service Management
D、Service Improvement查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/500806386.html
试题6
以下关于产品的叙述中，不正确的是：（）
A、产品是指能够提供给市场满足消费者或用户某种需求的任何有形物品或无形服务
B、任何有形物品都可以转化为产品，而无形服务则不能转化为产品
C、产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西
D、产品是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果查看答案
试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/500269772.html
试题7
服务目录制定一般按照如下的步骤来进行：（）
①列举服务清单 ②确定小组成员 ③服务分类与编码
④服务项详细描述 ⑤完善服务目录 ⑥评审并发布服务目录
A、②①③④⑥⑤
B、④②①③⑥⑤
C、②①③④⑤⑥
D、②③④①⑥⑤查看答案
试题参考答案：A
试题8
对选择IT服务外包可能给企业带来收益的描述中，不正确的是（）。
A．成本效益
B．业务员多元化
C．效益提升
D．降低风险查看答案
试题参考答案：B
试题9
ISO/IEC 2000系列标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用，采用了集成化的过程方法，其中不包（）过程。
A、服务需求管理
B、服务级别管理
C、信息安全管理
D、服务的预算与核算查看答案
试题参考答案：A
试题10
针对IT服务的部署实施进行验收，相关指标不包含： ()。
A.客户的满意度
B.客户对服务质量的直接感知
C.产生新的项目机会
D.服务级别协议的完成情况查看答案
试题参考答案：C
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